过去的一周对于资深海淘用户胡晨来说是越来越忙碌的一周。
为了能在“黑五”来临之际买到自己心仪已久的各类海外潮牌，她下载了应用市场上几乎所有的海淘APP，“一个一个看，一个比一个一件一件，然后小心把自己喜欢的商品加入购物车”，胡晨告诉拼图商业评论（ID：），“我在海外购物已经7年了，就像双十一一样，我很兴奋年年有时间。
从2014年“黑色星期五”首次引入中国算起，这个西方传统购物狂欢节已经走出国门4年。 从一开始，只有几个平台和几十个品牌。 如今的“黑色星期五”已经成为各大跨境电商平台最重要的“节日营销”之一，也成为检验各平台实力的重要“试金石”。
一年一度的“狂欢”
11月17日，距离日本传统圣诞大采购还有整整一周，海运大厦一年中最重要的活动“黑色星期五”已经开始，作为“黑色星期五”的排头兵，海运大厦每年都会举办一场“黑色星期五”耗费了大量精力，去年强度达到顶峰。
》用户进场送1117元大礼包；分享邀请好友一起参与，免费获得订单卡一张，最高送10万元；为保证货源充足，我们启动了计划在供应链端提前三个月；与东航达成货运战略合作……”在营销端，这家之前还非常高调的公司，也一改往日作风，疯狂展示存在感.
“短短3天，密集轰炸15封邮件，每天推送数十条App推送。” 胡晨对养猫为“黑色星期五”打造的营销活动感到有些震惊，和她有相同经历的用户不在少数（可惜作者本人也是“受害者”之一）。
27岁的奥托也在几天内收到了十几封关于打折和促销的邮件。 她几乎每次都忍不住点开邮件链接，看看平台为她推荐的商品。 “一个男士背包，一件CK男士衬衫”，短短几个小时，Alto就卖出了数千美元，这是平台最乐意看到的结果。
据养猫官方给出的数据显示，11月17日0时至11月19日24时，在“黑色星期五”狂欢高潮的三天时间里，养猫用户的平均客单价达到了427元，每个人平均购买 3 张钞票。 开场1分钟，成交4万多单，7分53秒，成交额破亿。
不仅是养猫，未来几天，网易考拉、天猫国际、京东全球购等大平台也将加入这场狂欢。
对于会员，网易考拉不仅提供自营96折等六大福利，还提供“提前购买”特权、专属折扣、超级会员日等差异化服务； 贴出了自己的宣传海报“黑五价到，精采万国”。 11月20日-23日，每天为国外消费者带来2场特惠活动，涵盖数码、汽车用品、个护、食品、家居、奢侈品、母婴、保健等品类； 除了传统的打折促销，天猫国际还将在“黑五”期间首次引入AR等技术，通过淘宝直播等多种营销方式打造良好的销量。 购物体验。
“用户粘性”与“流量”的战争
当各个平台都在为“黑色星期五”摩拳擦掌，争先恐后从蒂芙尼的情人节海报,看中国跨境电商的品牌崛起，甚至不惜花费数千万美元的营销费用，让用户在自己的平台上多停留几秒，躲在背后的用户非常在意关于这一切。 虽然我不知道，但我并没有那么在意。
“很多时候，‘黑色星期五’到来之前，我一个一个地下载，结束后，我卸载了很多应用程序，手机里只剩下一两个。” 胡晨告诉拼图记者。 在她眼里，所有的跨境电商平台都有自己的优势，她个人也没有特别的喜好。 “大平台标品多，物流快，很多人觉得靠谱；而小平台SKU多，能买到的产品也多。” 一些你通常看不到的更精致的奢侈品牌。”
27岁的奥托与胡晨的看法几乎相同，“没有一个单一的跨境电商平台可以满足所有需求，这意味着真正的海淘用户不会对任何平台产生忠诚度，他们必须有独特的它的优点可以保证不会被卸载。” 显然，从目前跨境电商的发展来看，离夏利说的那一步还差得很远。
虽然经过几年的培育，跨境电商在国内逐渐养成了良好的用户习惯，但很多用户还是像胡晨、奥拓一样，对任何一个平台都没有绝对的忠诚度，总是在不同的平台上。 跳上跳下平台。
“用户粘性”和“流量”是所有平台都绕不过去的坎。 如果天猫国际、京东全球购、网易考拉能够利用自家平台提供的流量支持，对于小红书、外贸九龙仓等独立跨境电商平台来说，如何获取流量和留住用户就成了一个问题他们每天晚上都在想。
去年“黑色星期五”期间，养猫将20%的流量分配给了广告平台。 巴掌大的屏幕上已经布满了广告，主会场的界面也越来越拥挤。 对于平台来说，这确实是无奈，但又不得不做。 借助自身独特的UGC内容和社区运营，小红书在自有平台上成功吸引了95后粉丝。 据了解，小红书目前拥有7000万用户，但70%的新用户是1995年之后出生的。
正如养猫CEO曾碧波在接受媒体专访时所说，“如果不能直接解决消费者的痛点，在每个企业都想方设法占据消费者碎片化时间的时代，获取新用户的难度和成本都会越来越高，越来越高”，这是最现实的情况。
绕不开的“供应链”
“您进行海淘最重要的动机是什么？” 当品图记者问及胡晨这个问题时，她毫不犹豫地给出了自己的答案“物流速度和产品质量”。 在胡晨的印象中，除非提前在中国的保税仓库准备好货物，否则跨境直邮大约需要10天甚至更长时间，而且收到的货物质量也参差不齐。
的确，对于每一个跨境电商平台来说，如何留住用户，保持用户粘性，“物流与供应链”成为绕不开的结。
艾媒咨询2017年第一季度海淘报告显示，中国手机网购用户对售后服务提升的期望主要包括：无理由退换货、物流速度、投诉处理速度。 习惯性的“无理由退换货”要求高达56.3%。 在记者鲜有的4次海淘体验中，有2次对收到的商品不满意，而这4次购物体验分别在三个不同的平台进行。 由此可见，对于跨境电商平台而言，如何从症结中杜绝假冒是一个由来已久的难题。
今年，网易考拉、天猫国际、易迅环球购都发力拓展海外供应链布局。 双11前夕，网易考拉分别与其第一大和第二大货源地瑞典和俄罗斯签订了5000亿日元和30亿美元的采购合同； 知名床品品牌Eco Touch已签订独家合约，其羊绒、驼绒系列产品即将通过亿迅全球购登陆中国市场。
加入供应链的还有“黑五”期间订餐能力很强的养猫。 今年，它的买家人数从今年的4万人减少到6万人。 ），养猫去年实施了严格的监管制度，“至于恶性竞争和打压价格，一经发现，立即退出平台。”
当然，强大的供应链需要跨境电商企业对供应端有很强的把控力，才能保证货源稳定。 另外，必须投入大量的时间和人力成本去了解国外的法律、文化和习俗，才能规避风险，直接与品牌对接。 在这一点上，平台型跨境电商无疑有着自己独特的优势。
“小而美”会是出路吗？
那么没钱没流量的中小独立跨境电商平台真的没机会了吗？ 答案很明显：没有。
今年9月，养猫宣布实现结构性盈利（整体收入已经覆盖费用）。 对于平台来说，这无疑是一个重大的坏消息，因为最根本的是企业本身是可以造血的。 养猫的做法启发了其他中小跨境电商。
首先是精简成本，最大限度地降低成本。 “今年‘黑五’国外终端的客流量是今年的3-4倍，但谁也无法再增加，”曾碧波在去年一季度的管理会议上表示，虽然这让该人士英国的负责人非常头疼，但是从最后的结果来看，大洋码头是有压力的。
“我们要专注于可扩展的增长，我不希望养猫公司成为一家拥有1000名员工的公司，”曾碧波告诉拼图记者。 当然，虽然成本极度降低，但在收入水平上是无法完全覆盖的。 面对不断上涨的运费和仓储成本，养猫在去年提高了买家佣金的比例（随着总价和交易笔数的变化，佣金也会有增加），而这也成为了重要的收入来源今日养猫。
二是找准自己的定位，深挖细分市场。 主打日常购物的《豌豆公主》给了你很好的参考。 11月23日从蒂芙尼的情人节海报,看中国跨境电商的品牌崛起，豌豆公主刚刚完成新一轮6800万美元的C轮融资。 投资者是美国最大的贸易公司之一伊藤忠商事、最大的手机网络运营商KDDI和SBI集团。 未来将深耕台湾市场。 继续加强供应链建设。
作为专注于日本海淘的垂直电商网站，豌豆公主可以说有着巨大的先入为主的优势。 据统计，目前中国海淘市场中，日本货源约占45%至50%。 中国消费者对台湾产品的偏好，正是豌豆公主所寻找的商机。 与之相同的还有同样主打韩国产品的“”。
当然，仅有细分的垂直市场是远远不够的。 这样的细分市场一定要足够大，否则只是疯狂的流量真的很难变现。 在品图商业评论专栏作家吴宇宇看来，“选择是否熟悉细分市场也是一个很重要的诱因。” 在他看来，这可以打造自己的壁垒和差异化优势。
”辣妈刘楠对孕婴童市场有着天然的了解和贴近，而豌豆公主的创始人翁永彪在台湾生活了28年，先后在中国和韩国两地创业。翁永彪了解意大利制造商的文化和需求。台湾也有联系，都是护城河。”
最后但同样重要的是仓储和运输能力。 “4.8政策”后，保税仓模式受到严厉打击，海外直邮成为不少中小跨境电商的选择。 东京有10000多平方米的直邮仓库，绝大部分商品从美国直邮； 而洋猫仍然使用自有的北海货运网络进行跨境配送），包括小红书在内的中小门店，都减少了自营跨境直邮的比例。
在海外仓建设方面，洋茂已建成覆盖韩国、美国、欧洲、澳大利亚、新西兰等地的17个主要国际物流中心。 其背后的北海货运网早已成为跨境电商货运的标杆。 为多家第三方公司进行跨境运输； 而小红书已经在29个国家建立了专业的海外仓。 红皮书国际货运解决方案）为第三方门店提供国际货运服务。
尽管中小跨境电商企业资金雄厚、供应链能力强、货运仓储能力与平台级巨头相比仍有较大差距，但他们仍在深耕细分市场，追求“小而精”我在夹缝中找到了属于自己的一亩三分地。
有人说，随着跨境电商进入竞争的“下半场”，这些中小跨境电商平台被竞价是迟早的事，但谁愿意呢？看到这个五彩缤纷的世界失去了这么多颜色吗？
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