O2O跨境商城系统网站的改进，针对大量的企业，其改造和商业模式设计，要想掌握O2O的本质，必须知道这些基本原则，让企业更好的理解O2O ，并以此为证，打造全新的商业空间。 电商行业O2O跨境商城系统运营的基本原则是什么？

原则一：用户社会化

虽然我这里要说的是用户关系的维护，但是现在用户的消费需求不仅仅是简单的产品功能需求，还有不同的情感需求。 很多时候O2O跨境商城网站通过线下扫描的方式增加了大量的用户，与用户的关系非常肤浅，缺乏有效的链接和更强的扩展性。 因此，在建立了客户关系管理系统之后，需要在实践中运用用户就是上帝的理念，而不是口头上说说，不理会用户的反馈。 未来商城网站应该更加关注用户依附于产品的需求，越来越了解用户，并建立相应的沟通机制，这才是真正维护用户关系。

原则 2：模糊业务边界

很多O2O跨境商城系统都会模糊其中一个边界，因为涉及的商家太多了，不知道以后自己的商城主打什么产品或服务。 这将是未来的发展趋势。 之后我们会通过商城网站的入门级产品专区，对商城进行识别，然后通过这个产品形成平台的粘性，进而延伸关联消费。 主要目的是为了满足用户更多的需求，结合入门级产品的系统特点，而不是无限扩展。 模糊化其实并没有一个确定的模型跨境电商运营与案例，共同点就是服务形式。

原则 3：成本结构的迁移

线下门店原有的成本结构包括房租、设备、水电、人工等，但通过O2O模式，用户会在网上下单，然后线下省去一些环节。 比如洗衣O2O，O2O之后的环节是便利店工作人员上门取衣服放在便利店洗衣店的柜台上，之后等待洗衣鞋厂的工作人员取回洗涤，然后由便利店的送货员将其寄回给用户。 之前的成本都是结构的迁移，导致郊区县城的厂房和货运成本低。

原则四：收入来源多元化

随着O2O的发展，出现了用补贴吸引用户的现象，比如快打车，打价格战争夺服务质量。 因此，未来O2O跨境商城系统网站的收入将更加多元化。 它不仅会依赖原有的商城产品，还可能会依赖其他相关产品，或者依赖广告费、运费等一些来源。 比如O2O洗衣跨境电商运营与案例，其实是上门取衣服的时候送米，洗衣网站不提供米，只提供运费。