海淘、代购、跨境电商 屡禁不止的电商假货如何破？

不久前，河北产销假冒特大事件再次掀起假冒事件，将国外电商的假冒产品问题重新拉回公众视野。 海淘、代购、跨境电商为假冒产品打开了方便之门，假冒产品大量涌入市场，极大损害了消费者、品牌商、平台经营者的利益。 明年2月7日，中国消费者协会发布了2017年“双十一”期间网购体验调查结果，发现海淘商品已成为假货重灾区。 经鉴定推断的53件样品中，有16件涉嫌造假。 该比例高达30%。 假冒市场持续来袭，国外电商将如何应对？

电商汪洋资源丰富，躲过了假冒寄生虫的侵袭

近年来，电子商务技术突飞猛进，消费者的目光越来越多地从传统商务转向电子商务。 数据显示，2017年中国网购人数突破4亿，电子商务交易额突破20万亿，中国联通支付额突破7亿欧元。 与传统商务相比，无论是C2C、B2C还是B2B电子商务平台，都可以大大降低企业与消费者在交易中的生产、营销、沟通成本，在缩短交易周期的同时，刺激快速经济发展的同时，也减少了现代企业的无限商机。

看到新的商机，商品的展示市场自然会转移，假冒商品也不会放过这种转移。 正是因为快捷方便的运营特点，电商平台的包容性、多样性、网络化无疑是假冒的理想温床。 看清需求，找到稳定的市场后，假冒产品转眼就潜入了电商的汪洋大海，依附于正品这条大鱼，应运而生。 消费者在钓鱼的时候，一不小心就会遇到假货。 想要在旺旺电商海洋一网打尽，绝非易事。 各大电商平台纷纷出招，但假货等寄生虫难以杜绝。

一是假冒市场根深蒂固，市场监管薄弱。 假货之所以如此猖獗，与其占据的市场份额密不可分。 在非法鞋厂生产的假货中，有的是钻了半授权的空子，有的甚至是完全未经授权的。 只要是已经在市场上流通的产品，只要有需求，不法鞋厂就可以利用互联网的优势，跟着葫芦画画。 Scoop 制造假货。 市场可以容纳大量此类假冒产品。 一是正品渠道难寻，假货越来越诱人，削弱了消费者的辨识度； 其次，市场监管不足，国家监管薄弱，电商管控少，方方面面都让假货钻了空子。

二是假冒产品鉴别不统一，消费时常出现误区。 只有当它与正品不同时，才能定义为假冒产品。 无论是成分、外观、效用等，只要与正品描述不符，就会被怀疑是假货。 因原料不同或产地不同而与正品相似，很容易被消费者误认为是假货。 消费者一般只是将产品的外观、气味、体验等表面感官与正品的描述进行比较。 近年来出现了防伪码、国家批号等几种新的识别方式。 消费者通常是被引导的一方，所以当假冒产品也有虚假的防伪标签验证时，会引导消费者做出错误的判断。 现在网上有各种各样的验证方法。 无论是扫码还是验证号码，最终的网页结果很少被消费者讨论，这就给了假冒产品浑水摸鱼的可乘之机。

三是电商平台维权动荡，消费者无能为力。 市场上，“有假必赔”、“有假必赔十”的标语大喊大叫。 但在实际估算中，无论是花费的金钱还是时间精力，有时消费者虚假报告的成本远远超过补偿。 消费者想要获得定损，需要到相关质检部门取得检验证明，但这一过程的成本足以让很多消费者唏嘘不已，尤其是在物品价值高于鉴定成本的情况下. 还有就是网上常说的专柜验货，但实际上真正能为非专柜订购的产品提供鉴定服务的专柜很少见。 赔偿的结果对消费者来说自然是理想的，但维权的过程是漫长的，累死的又有多少人能够坚持到最后。 这样一来，反馈不通，自然就会有漏网之鱼。

总的来说，假冒产品在市场上的深度、假冒产品识别的误区、维权问题的持续，都是让假冒产品在电商市场如鱼得水的因素。 整顿假货不是一蹴而就的。 尽管假货如野草19海淘跨境电商，但不少电商平台并没有选择放弃处理。

假货泛滥，电商走在征服路上不弃治

自电子商务出现在大众视野以来，制假售假现象层出不穷。 近年来，3.15打假行动将电商诚信推向了风口浪尖。 对于以商誉作为重要激励的电商平台来说，诚信受损是无法弥补的环节。 各大电商纷纷推出一系列应对措施，但终究是治标不治本。 制假售假症结难解，诚信问题依然存在。

中国电子商务研究中心发布的《中国电子商务用户体验与投诉检测报告》显示，网络假冒仍是近年来用户投诉最多的热词。 根据《2017（第一期）中国电子商务用户体验与投诉调查报告》统计数据显示，2017年上半年，中国电子商务投诉维权公共服务平台受理用户投诉量约跨境进口电商占投诉总数的13.34%，其中涉嫌假冒销售问题更为突出。

针对此类假冒投诉反馈，为遏制假冒商品流入，各大电商平台纷纷采取各种措施。 据相关媒体报道，国家质检总局于2016年底与阿里巴巴、京东、苏宁、一号店四家小型电商平台签署了电商平台质量承诺书。推动工作企业产品质量承诺书。 其中，不乏措施明显的电商平台。 明年1月10日，阿里巴巴将发布《2017阿里巴巴知识产权保护年度报告》，公布过去一年的打假数据，并称2017年是阿里打假取得历史性突破的一年关于网上假冒商品和知识产权的保护。 其中，九大“黑科技”在防假打假中的运用，大大增强了识别和拦截假冒产品的能力。

电商平台的“炫耀”虽然起到了打击假货的作用，但显然是治标不治本。 主要原因是，治理假货需要多方配合，整顿市场难度大，可被假货钻空子多，电商右手难堵微孔。 哪怕仅仅依靠电子商务的力量来应对假冒商品的现状也是不切实际的。 但是治不了，不代表治不了。 各大电商平台要继续打击假冒商品的涌入。 遇到假冒产品难以杜绝的情况，先对付门前的积雪。

守、守、攻、三边下手或许擅长打假

如今，造假花样层出不穷。 电子商务行业作为假冒的重灾区，不能一味地与假冒产品竞争。 从小到大，从自身平台做起打假，提高商誉，积累经验，再扩展到整个行业乃至整个社会。

1 预防：严控平台进闸，做到常查漏补缺

第三方店铺的入驻是电商平台打假的重要门槛。 控制入口点可以有效减少无良店的缝隙，从而减少或遏制假冒产品的流入。 比如在天猫，厂家、代理商、旗舰店并存，同一商品的价格难免千差万别，造成消费者对正品的鉴别受限。 因此，电商平台要明确自身的行业定位，制定独特的入驻流程，严格控制入驻店铺的品牌等级，让自身的行业特色显现，建立商誉保障，与消费者和店铺进行沟通。从品牌效应中建立持久的诚信关系。

打击假冒不仅是检测，更重要的是预防。 门店经过层层管控，踏入电商平台后，大多放松了警惕。 营业中的抽检可以有效查漏补缺，防止假冒产品有可乘之机。而且要常态化对店铺的这些检查，成立专项检查组，进行线上双检和双检。离线。 规范有序的检测流程，让监测和预防成为习惯，有效阻断假冒产品长期冒泡。 规划在互联网上开设品牌专卖店，加强消费者对品牌购买渠道的认可。 模仿国庆3.15放假或许是可以的。 除了“双十一”疯狂购物之外，还应该有一个具体的日期来展示平台防伪的有效性19海淘跨境电商，让消费者和商家清楚地了解电商平台的防伪措施和措施。 作用，增强其代入感。

2守：改进科技手段让假货无处遁形

辨别假冒产品缺乏判断依据，是消费者在正品与假冒产品之间头疼的问题。 网络科普鉴别假货的方法多种多样，但很难有一个官方统一的、严谨的、符合消费者需求的方法。 骗术也是一脚踏入，魔高十丈，与正品防伪措施斗智斗勇，让消费者迷失在防伪鉴别的迷雾中。 对此，电商平台可以利用自身的网络优势，提高科技水平，从而促进消费者辨别假货。

去年4月，易迅环球购宣布，将利用区块链技术，将商品的原料过程、生产过程、流通过程、营销过程等信息整合写入区块链，实现正品溯源。全程一个项目，一个代码。 鉴伪不再停留在表层，而是深入思考产品的症结所在，为消费者提供了一个非常真实的鉴别方向。 易迅环球购是首家采用区块链技术实现全链条溯源的跨境电商平台。 这些创新的“一键溯源”技术，是对电商平台防伪的有效改进。 其技术应继续改进并广泛投入，以在市场上有效使用。 电商还可以搭建平台官方验证系统程序，为消费者提供严谨、正确的统一造假形式，做到货源清晰、责任追究。

3攻：关注售后消费问题，响应反馈，有效整改

假冒问题是售后投诉的主力军之一，也是一个棘手的问题。 由于电商网络的特殊性，投诉和维权成为消费者与电商最容易结仇的点。 网上常见的很多关于打假维权的热帖。 大多是鉴定流程坎坷、投诉处理滞后、成本和精力低于物品本身价值等问题。 这些都是售后反馈的重点现象。 电子商务要满足消费者售后反馈需求，梳理反馈渠道，管控不法商家，主动打假维权，保护消费者权益，维护平台信誉。

虽然最好的监管权是消费者，也有不少电商平台喊出了假货赔付的相关口号，但店家、厂家、平台之间踢皮球的普遍做法，总让消费者唏嘘不已。 要想真正让投诉见效、打假、减少投诉、赢得信誉，建立简单高效的反馈管理机制必不可少。 简化投诉程序，让消费者明确责任追究制度，增加反馈成本和时间，采取相关反馈奖励措施，激发消费者反馈积极性。 由此，让消费者亲自参与打假活动，不断在平台上抓假苗，实现双赢。

作为打假市场的主力军，国外电商在假酒泛滥的市场中不断突破技术限制和更新措施。 与一开始相比，他们已经有了很大的进步。 假冒事件在电子商务中依然活跃，社会公众对此事的关注度提高，对打击假冒商品、提升电子商务诚信度大有裨益。 可见，国外电商在打击假货方面的严厉态度，是消费者权益保护的进步，也是电商市场诚信度的提升。 在未来打假的道路上，希望国外的电商企业也能有更好的经营业绩，清理网络市场。

本文来自萌芽

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