临期商品、高额运费……跨境海淘要看清！浙江省消保委发布最新提示

11月7日上午，“当代年轻人在海淘买什么”冲上微博广州同城排行榜，引来全球众多网友发帖讨论。

一年一度的网购盛会“双十一”正在火热进行中，消费者在各大跨境电商平台海淘时更需要注意哪些方面？

日前，四川省消保委、“一带一路”TOP10影响力社会智库网经济社电子商务研究中心发布双十二跨境电商消费提醒。

识别产品的有效期

不少消费者反映跨境电商 海淘，订购的海淘产品保质期很短，而且很多都是短期产品。 消费者购买后，实际使用时间比较短，比如化妆品等，在实际产品用完之前就已经过期了。 11.11国庆为一些海淘平台和店铺带来了清仓的好机会，一些短期产品成为他们的重要库存，尤其是乳制品和保健品。 由于海淘商品发货时间较长，部分过期商品可能已经成为过期商品。

对此，湖南省消保委提醒消费者，跨境购物时，消费者应仔细查看产品介绍页面上关于产品生产日期和保质期的信息。 提前了解功能、适用人群等基本信息，但要预估保质期，这样订购的产品才不会在消费前过期。

警惕高额邮资诈骗

不少消费者反映，在海淘平台购物后，需要支付高额甚至过高的中转费，很多邮费的价格已经超过了所订购商品的单价。 有的店家为了隐藏高额邮费，不提前告知邮费金额，只在货款付款后显示需要支付高额邮费。 不少企业还在玩“文字游戏”，在首重和次重的单位上打小量，给消费者造成混淆。

对此，网易电子商务研究中心互联网零售部中级分析师莫代青提醒，海淘邮费高的问题在采用海淘的主流跨境网购平台和店铺较少。保税仓模式，多发生在海外零售商。 在直邮平台和店铺中，消费者在此类平台购物时一定要注意高邮费陷阱，在付款前提前询问可能的运费。 这样，您就可以很好地了解成本，并且必须平衡产品的价值和运费。 您需要更加注意远远超过产品价值的天价运费。

关注海外淘运费时效

时效慢是跨境海淘消费者的主要抱怨之一。 不少消费者反映，在海淘平台购物后，可能下单后几个月甚至半年都收不到货。 尤其是在“双十一”这样的大促期间，货运配送周期大大提升了海淘消费者的购物体验。

网民投诉海淘时限问题

对此，网易电子商务研究中心B2B与跨境电商部中级分析师张周平提醒，海淘发货慢由来已久，尤其是在大促期间. 消费者在选择海淘产品时，可以倾向于选择这些在国外保税仓库备货的门店，交货时间更快。 但如果选择海外直邮模式的货运方式，由于跨境货运链条长，报关费时等，会导致派送时间变慢。

了解海淘退货规则

在日常购物中，消费者在购买到不满意的商品后选择退货是一种非常正常的消费行为。 但在海外淘宝，跨境商品已下单不合格，相关平台或店铺退款手续复杂，退货规则复杂。 因此跨境电商 海淘，消费者在选择退货时不得不面临冗长的程序和困难。 昂贵的邮费需要很长时间才能完成，消费者常常“进退两难”。

对此，湖南省消保委提醒消费者，“双11”期间海淘消费者下单前应认真了解平台及商品的退换货规则，在标注退货商品时务必三思。不支持产品页面退货。 下一个订单。 凡是《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的易腐烂、定制类商品，以及本店明确规定不能退换货的商品，请谨慎下单。