TikTok小店精细化运营（上）

TK玩家网1年前 (2023)发布 TKFFF61

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直播主题：TikTok小店精细化运营

老师介绍：石头老师，阿里巴巴高级跨境电商师，TikTok直播单场GMV万刀操手，500强企业金牌导师，6年线上线下实战培训经验，TikTok培训100+场次，擅长精细化运营，短视频/直播/达人的进阶玩法。

TikTok Shop三驾马车

拉动TikTok Shop的三驾马车分别为短视频、直播和商城，其中短视频可以占据30%的重要性，直播可以占据50%的重要性，商城/橱窗可以占据20%的重要性。因为广告投放属于账号的引流方法，所以并不属于三驾马车之一。三驾马车是TikTok触达用户的入口，虽然他们的运营逻辑不同，但是他们存在着一个互补关系。

1、TikTok短视频

现阶段短视频最大的好处在于短视频的爆发性强和流量大，而且短视频的覆盖面和可以触达的人群很广，对于目标人群的渗透力很强。短视频的一大作用在于让用户去种草，通过短视频种草，直播割草的方式形成商品转化。所以很多时候商品的转化需要短视频和直播的配合，比如用户在观看完视频后，对商品产生了兴趣但还是有一些困惑，那么这时候用户就可以通过直播间，在直播间和主播互动解决困惑。为了实现上述的效果，有个前提是要制作出优质的短视频。下面是四个关于优质短视频具备的条件：

（1）画质清晰，因为画质会直接影响用户的观感。对于新手而言，想要把控视频的画质，首先需要在设备上做好准备工作。拍摄设备不一定需要单反相机，普通的影像旗舰手机也可以满足正常的拍摄需求。其次是拍摄过程灯光的调试，最好使用相关补光设备进行拍摄。然后传输视频的方式最有效的是最原始的传输方式，直接使用数据线传输，这样在传输过程中就不会压缩视频的质量。

（2）突出重点，利用简单的构图方法将视频的重点突出，其中较为简单的一种方法就是使用中心构图法。其原理就是将商品始终呈现在视频的中间位置，利用手机的拍摄九宫格功能进行定位就可以很好的实现这一效果。

（3）音乐，在选择视频音乐的时候，最简单的方式之一就是去参考其他用户的视频音乐，但是需要注意音乐和视频的匹配度。如果想要更好效果的话，还可以去制作一些卡点类的视频，因为卡点类的视频现在在TikTok上依旧非常流行。

（4）时长，TikTok上的短视频不适合太长的视频，视频的时长最好控制在8-15秒。

2、TikTok直播

直播的好处在于其极高的互动性，当用户触达商品后，用户一定会想要更多地了解商品，那么直播就刚好满足了用户的需求。另外，直播高转化的底层逻辑一定是信任感，因为只有用户对商品、对主播、对店铺是信任的情况下才会下单形成转化。

在人货场方面，人是其中最重要的一环，也就是主播的作用可以占据其中的60-70%，而直播间的场景只占据其中的10%左右。所以在主播的选择上，选择外籍主播的优势在于其面容形象和地道的语言能力可以对用户产生信任感。选择国内的主播的优势在于可以更容易地了解商品本身的特点，也更容易理解直播间的一些运营方法。

但是需要注意的是，有的主播喜欢在直播间营造一种购物氛围，主播会处于非常亢奋的状态。这种方式其实并不适合在TikTok上，因为大部分外国用户不喜欢主播这种状态。所以作为主播需要一定的亲和力、控场力、较强的个人风格和产品/场景的匹配能力，在直播过程中能够完全将直播话术口语化表达。

3、TikTok商城

TikTok商城是除了短视频和直播以外新的一个流量端口。比如有用户之前购买过商品，在使用体验后感觉还不错的情况下，那么这时候用户就可以通过搜索和橱窗了解更多店铺的商品，并且用户还可以在活动页面上看到店铺正在促销的商品，然后关注店铺。在这个过程中出现的搜索商城和橱窗就是一个新的流量端口。

关于TikTok商城的一些概念：

（1）商品卡：是有在商城里面能够看到的信息都叫做商品卡，而商城只是商品卡的一个载体，本质上就是传统电商。其次，用户通过非直播和短视频挂车以外访问商品产生的订单数据都会被归类为商品卡订单。

（2）流量入口：用户通过搜索、橱窗、猜你喜欢、店铺主页和活动等都可以直接成交或者跳转到直播间或短视频。所以想要获得商品卡流量和稳定成交的商家就需要想办法提高商城推荐和搜索权重。本质上就是去提高店铺分数即店铺排名。