12.12购物潮期间，各种大促蜂拥而至，同时退货退货在所难免。 那么，跨境网购如何退税呢？ 别着急，“一站式”为您解答。

消费者：我在跨境电商平台买了两件衬衫，一件不合身，可以退货吗？

海关：

是的，海关允许对同一订单中的部分商品进行退款。 此外，退回的商品必须满足二次销售的要求，企业必须在海关放行之日起30日内申请退款，但在海关放行之日起45日内，退回的商品将被加急至原状态下的原监管工作场所。 关键是清关日期跨境电商征税，不是你收到包裹的时间，所以要尽快退款。

消费者：退款流程是怎样的？ 我需要向海关提交申请吗？

海关：

您只需要联系店家确认您是否符合退款要求跨境电商征税，然后按照指引寄回商品即可。 店铺也会向海关申请退货，无需亲自向海关递交申请。 根据海关规定，店铺收到消费者退回的商品时，应核实与所售商品的原状是否一致，并评估退回商品能否在自收到之日起30日内赶回原海关监管场所。海关放行日期。 不符合上述条件的，不得向海关申请退税。

消费者：如果我以后订购了别人退货的产品，质量有保障吗？

海关：

根据海关规定，退回的商品必须符合二次销售的要求。 此外，跨境电商零售进口商品超过保质期或有效期、商品或包装破损、不符合我国相关监管新政等不适合内销的，以及被海关责令退运的跨境电子商务零售进口商品，按照相关规定执行。 退回国外或销毁。 所以，虽然您可能会订购别人退回的商品，但不要担心质量问题。

消费者：据说海关对跨境电商进口商品有年度交易限额要求。 如果退款，已经使用的购买额度可以退还吗？

海关：

根据《财政部 海关总署 国家税务总局关于制定新的跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，目前跨境电子商务零售进口商品单笔交易限额为5000元，个人年度交易限额为26000元。 年度交易总额超过交易限额的，按通常交易方式管理征税。

跨境电商零售进口模式下，允许跨境电商企业境内代理或其委托的清关企业申请退税。 退回货物应当符合二次销售要求，自海关放行之日起30日内赶回原状。 监督工作场所，不征收相应税款，个人年度交易累计金额相应调整。

消费者：退税后需要向海关申请退税金额吗？ 在哪里可以查询个人配额信息？

海关：

退回的跨境电商进口商品运至原监管场所，经海关查验放行后，所征收的税款将原路退回，跨境电商海关进口管理系统也将手动调整个人年交易累计金额。 所以你只需要将包裹寄回店家，他们会帮你处理后续事宜。

个人额度信息查询您可以通过“掌上海关”APP或陌陌小程序查询注册实名后个人身份信息项下的跨境电商个人消费额度及本年度可用额度。

消费者：我的包裹已经退到店里了，为什么我的个人年度额度没有变？

海关：

只有企业向海关申请退税并经海关同意后，方可退还个人年度配额。 一般情况下，基于成本、管理等综合激励，企业会等到退税商品收集到一定数量后，再向海关申请办理退税手续。 所以，有时间差是正常的。