中国跨境电商快速兴起 海淘有多热？如何买得放心？

跨境电商快速盛行，行业发展仍需规范

购房者希望在全球购房时更加安心

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放过“双11”，迎来“双12”。 “海淘”再次成为热词，但“海淘”商品的质量和售后也备受关注。 12月9日，商务部等部门明确，自今年1月1日起，跨境电商零售进口监管过渡期新政范围扩大至杭州等5个城市和成都，要求电子商务企业和平台认真执行新政策。 相关责任，努力维护消费者权益。 “海淘”有多火？ 如何推动行业规范，让老百姓买得放心？ 本报记者进行了调查。

海淘需求旺盛

消费观念升级和政策支持加速海淘发展

在去年的“天猫双十一”全球狂欢中，交易覆盖225个国家和地区，全球超过14万个品牌的1500万件商品参与其中，彰显了“全球购”的“威力”。 据相关人士透露，事实上，早在跨境电商进入大众视野之前，“海淘团”就已经通过境外订货、“人肉代购”、海外直邮等多种形式订购海外商品。

2010年后，我国跨境电子商务取得初步发展。 近五年，小型综合电商平台开始增加跨境业务，越来越多的消费者接触到跨境电商。 2014年，阿里推出淘宝国际，亚马逊推出“直邮中国”等服务； 之后，唯品会、网易考拉、京东海淘等跨境电商品牌也应运而生，“足不出户买遍全球”逐渐成为现实。

为何大鳄纷纷入局跨境电商？ 易恩书居CEO张毅认为，庞大的出境游客群体让中国消费者了解了世界各地的优质商品，为海淘的发展铺平了道路； 但从根本上讲，跨境电商电子商务的加速发展，离不开国人消费能力的提升和消费观念的升级。 “如今的中国消费者更愿意接受高品质、个性化的产品，跨境电商也赶上了黄金时代。”

据悉，新政的支持也是跨境电商发展的强大动力。 自2015年5月15日起，全省海关全年保持每夜24小时营业时间，提高了通关效率。 跨境电商试点城市的设立，保税仓、海外仓的不断建设，有效提升了中国消费者海淘的效率。 通过保税仓方式，部分海淘商品甚至可以实现“10分钟通关，部分城市当天送达”。

据了解，随着中国与世界接轨程度的不断提高，中国消费者对海淘产品的款式也越来越多样化。 据易讯数据研究院发布的报告显示，“一带一路”沿线50多个国家的产品通过电商进入中国。 张毅也坚信，随着“一带一路”倡议在沿线国家的深入推进，跨境电商必将迎来新的夏天。 “预计今明两年跨境电商交易规模增速仍将保持低位。”

平台“显神通”

中小跨境电商平台迎来发展机遇，传统代购受冲击

阿里、京东、亚马逊等大平台入场后，有人猜测中大型跨境电商平台很快将无路可走。 不是这种情况。 虽然不少海淘用户选择综合平台，但独立的跨境电商平台也可以凭借自身独特的优势保持自身的用户粘性。

“这是因为跨境电商市场仍在快速发展，”网易考拉海购CEO张磊表示。 “虽然竞争激烈，但行业整体仍处于快速发展阶段，这会给中小跨境电商平台留下很多机会，前提是他们能够发现并建立他们自己的优势。”

在小综合平台中，网易考拉入局不算早，但在“转角的车会”上却取得了不俗的成绩。 张磊觉得，这与原产地直接批量采购的成本、仓储和货运的优势、中间成本实现的规模经济、网易媒体导流的流量优势密不可分。

与海外直接采购模式相对应的是以养猫为代表的第三方“买手”模式。 养猫在全球培育了大量买手店，并通过大数据平台，将这些碎片化的供应链与用户的个性化需求联系起来。

其他电商平台也凭借各自优势“大显身手”。 以男性用户为主的“小红书”将社区与电商相结合。 用户在社区制作海淘体验的图文内容跨境电商过渡期 海淘，吸引并影响卖家的商品选择； 用户在海外购买新颖实用的商品。 据悉，一些专注于特定垂直领域的电商平台在该领域也具有独特的竞争力，例如专注孕婴童产品特卖的米娅、专注海淘的豆豆公主等。台湾…

“相比之下，大平台往往拥有丰富的生态资源和电商运营经验，而独立平台则具有专注于特定品类、专注于某些特色和内容共享的优势。” 张仪说。

跨境电商的迅猛发展无疑对传统的网购方式产生了冲击。 易恩咨询数据显示，约52.5%的用户选择使用跨境电商平台进行海淘，分别有40.2%、32.1%和28.5%的用户通过代购、微商、海淘等方式进行海淘。分别。

“在正品保障、价格体验、物流速度等方面，原有代购模式存在难以解决的痛点，也没有得到海外品牌的支持。” 张磊觉得，随着跨境电商与海外品牌合作的深入，传统代购模式的生存空间将被进一步挤压。

顽疾要一起治

跨多个部门，监管难度大，需要多方共同努力

随着跨境电商的快速发展，行业暴露出的一些问题也不容小觑。

此前，有媒体记者曾亲身经历过“海淘诈骗”：将价值400元的假酒邮寄到海外，通过当地同学开设的店铺账户在某平台销售，再用7000元将假酒买回来。 假冒商品绕过了买家认证、货源核实、货运监管的全过程。 对此，平台方的回应是，“买家的异常交易绕过了监管机制，而对于正常交易，平台可以有效保护消费者的利益。”

与此事双方不同的是，去年5月，“异地快递”黑色产业链被曝光跨境电商过渡期 海淘，引发热议。 风波中，某知名快递公司部分营业网点帮助温州某假鞋生产企业伪造快件信息，海运转为海运。

““快递运单异地上线”的背后，一是店铺造假，二是快递网点为了超额收入而造假运单数据。” 跨境货运新手李源表示，快递公司要加大对各自快递网点的管理力度。 从制度、规则、管理等方面完全避免这些操作的可能性。

张毅认为，跨境电商监管往往跨越多个部门，协调难度大，整体监管水平较高； 在商品流通环节，缺乏完善的跟踪抽查机制； 对“肇事者”的轻度惩罚使买卖双方处于不平等的地位。

事实上，“维权难”是跨境电商用户容易投诉的地方。 有业内人士坦言，消费者对跨境商品并不了解，难以及时了解商品的方方面面信息并做出及时判断； 由于产品无法直接转售等多方面原因，跨境产品尚未达到与传统普货相同的售后标准。 不过，该人士同时强调，“这一点，通过政府和平台的合作，得到了明显改善。”

海淘如何杜绝假货、假货？ 业内人士表示，法律和技术手段缺一不可，要从严打击虚假信息和严厉打击违反相应法律法规的行为，双管齐下。 李源建议，“物流企业可以收集货运节点设备，通过数据分析分析出一些不符合业务场景的明显虚假订单，对违规门店进行清退。” 张磊建议，可以通过二维码等方式推进产品溯源，“但从症结所在，还是要推动平台、政府、品牌和用户共同治理，营造良好环境。” （本报记者张艺轩王薇）