电子商务专业《跨境电子商务》课程标准使用专业 电子商务专业学期 第4学期 开设日期 2015.08 课程代码 课程学时 64 课程学分 4 课程类型 专业方向课程 课程性质 专业必修课类别 理论+实践 对应专业资质 魏振峰，证书作者或内容合作开发公司，合作者 课程定位 《跨境电子商务》是高职院校电子商务专业的一门专业基础课。 本课程主要培养具有较强业务能力、专业知识和良好职业素质的跨境电子商务人才。 通过本课程的学习，中学生可以了解跨境贸易电子商务的基本概念和新政策，熟悉跨境第三方运营平台的规则，掌握跨境电商的基本工作流程。跨境电商运营，具备跨境门店运营管理、客服及电商运营技术等业务能力。 该课程应以“外贸基础”和“电子商务基础”为基础。 在工程与学习相结合的课程建设模式指导下，课程设计思路首先通过产学研合作分析跨境电商专员的工作流程和任务，共同制定岗位职业标准； 设计项目活动载体，编写项目教材； 同时，建设双学科课程教学团队，以中学生为主体，在校内外实训基地“教、学、做、考、创”一体化，承担工作任务作为一个整体。 项目驱动教学； 最后，实行过程评价与结果评价相结合、学校评价与企业评价相结合、课程评价与创业评价相结合的多元化课程评价体系。

课程学习目标 通过在学校综合实训室的实操（跨境电商实操），根据项目的教学要求，让中学生掌握八项基本的商业操作技能，即：跨境店面注册运营、跨境货运及海外仓运营、海外市场考察运营、跨境选品及产品信息运营、跨境产品定价、发布发布运营、跨境店面优化推广运营、接单、派送、出境清关作业、代收货款、售后服务和客户维护作业等业务操作能力，培养中学生吃苦耐劳、吃苦耐劳、任劳任怨的工作作风，培养善于沟通和团队合作的品质，帮助中学生走上跨境电商工作岗位，为跨境电商创业打下坚实的基础。 职业能力目标：能成功开设跨境电商账户，精通跨境货运方案设计，合理选择跨境货运方式，能够对跨境电商发展进行深度监管- 海外市场商务，能够形成可供企业采纳的检验报告 独立完成跨境电商选品和产品信息化。 能够合理设置跨境电商商品价格，完成商品发布发布，能够制定跨境商品和店铺优化方案，通过合适的方式和渠道在平台内外进行推广。 能够及时处理订单，提高客户体验和满意度。 能够及时处理有争议的订单，维护老客户，开发新客户。 搜索诊断、模块管理、管理订单通知 交易管理：订单管理、交易不卖规则、资金账户管理、交易评估 项目二：平台规则、注册规则、发布规则：禁售、限售规则、知识产权规则、搜索排序规则、搜索作弊与行业规则 交易规则：交易不卖与虚假发货、错货与守信、不正当竞争与非法获利、炒信与炒卖、促销规则、物流与纠纷规则 借贷规则评价规则：评价积分规则、评价变化、评价表示 第三项：市场选择 现场选择：行业选择、品类选择、产品选择 场外选择 第四项：跨境货运 邮政运费介绍：EMS、邮箱宝、中国邮政大包、小包、商务快递介绍：TNT、UPS、Fedex、DHL专线货运：民航燕文、俄罗斯快递、项目五：营销速卖通营销：门店自主营销、联盟营销、窗口推荐、协会营销、平台活动速卖通：直达车基本概述，利用直达车获取流量，提高直达车转化率，直达车推广策略。

速卖通促销：促销的意义，促销中的店铺，促销的王牌活动，卖家的促销方案，第六条：数据分析行业数据分析：行业情报，选品专家，关键词分析，店铺运营分析：全球市场实时风暴，店铺概况分析，店铺客源分析，装修疗效分析，自有产品分析 第七项：客服速卖通海外客户初体验：销售目标，解决卖家可能遇到的问题 信用评价: 信用评价规则、中差评原因、完善服务、如何解决差评问题店内好评：如何督促顾客评价、如何与顾客沟通、改变整体设计测评课程）教材及相关资源 跨境电商：阿里巴巴速卖通宝典，速卖通学院，电子工业出版社，2014年12月 跨境电商秘笈——如何与亚马逊再次对抗跨境电商，翁炳洲，MARK等，人民邮电出版社，2015年2月 (4)速卖通学院：/ (5)易趣学院：/ (6)亚马逊学院：/gp/.html (7)FOB外贸峰会：/ (8)雨果网：/ (9)快递：/ (10)语言网：// (11)1688：/ (12)外贸软件工具：/ (13)跨境进口平台：国外东西：4 /mall.html 多读书的好处是看世界的窗口。 书籍是知识的源泉，是人类进步的阶梯。 要想获得知识，就必须多读书。

要跟上时代发展的步伐，就要不断读书，充实自己。 这本书的内容可以是多种多样的。 因为我始终相信，无论读什么书，只要翻开书，都会受益匪浅。 我的床边经常放着好几叠书，随手可得，内容丰富。 有适合工作的书籍，如《新华文摘》、《我是职业秘书》、《社会工作概论》等； 有文学书籍，读了一些近年流行的文学作品，尤其是反映官场现实的小说； 还有关于流行电视节目的书籍。 我觉得文字的渲染效果远比艺术家的表演更具感染力。 还有一些如何与孩子沟通的书籍，也是我经常进入的领域。 在六周的学习中，我加强了读书笔记的记录。 你读的书越多，你就越感兴趣。 我认为多读书至少有以下四个好处：第一，多读书可以减少知识，提高能力。 古人云：“书如药，善读书能治愚，不饮水则饿，不读书则愚”。 读书可以增长知识，开阔眼界； 它可以理解事物并提高能力。 以前我把“加强学习”当成口号，但是书读多了，才真正发现了读书的意义。 我明白了我们常说的“提高分析问题和解决问题的能力”并不是一句老话。 对于同一件事，不同的人会有不同的看法，不同的想法会形成不同的处理方式。 同样的工作跨境电商课程，有的人思路清晰，处理得井井有条，有的人却抓不住重点，干得乱七八糟，结果忙了半天，没有什么实效。

在我看来，这也是不学习、迂腐思维、领悟能力低下的表现。 只有多读书，通古今，认识世界，增强认识能力，才能正确分析问题，才能运用科学的理论和技术解决问题。 ?其次，多读书可以陶冶情操，使人自信从容。 我经常把空闲时间留给看书，比如送女儿去培训班后看书。 最好找一家安静的书店，喝点茶，手里拿着一本喜欢的书，坐在靠窗的桌子上，静静地品味书的味道。 这时，我的心是充实的，是满足的。 读书能让我们有“谋略，胜千里”的底气。 读书能使人从无知到知识，从知识到深知； 读书可以使人更加理性，不为纷扰的世事所扰，不为一时之事的得失而欢喜不忧。 通过体会笔香中的共鸣与触动，让你摆脱内心的恐惧、害怕、孤独、悲伤，放下胸中的怨恨与超然，达到平和、宁静、自信、从容的境界心理和谐的状态。 ?第三，多读书可以放松心情，陶冶性情，高雅大方。 虽然，我不是天生喜欢读书。 和学院院长聊天时说的一句话，在我心里留下了深刻的烙印。 他说“一个人读书多少，写在他的额头上”。 当时对比了一下，觉得肯定是在身上写的，没有多少笔墨，显得很做作。 我多么希望我能看起来知识分子、优雅和书呆子。 我们知道：第一印象很重要。 多看书，能使人觉得知读应礼跨境电商课程，颇有风度。

有时候，我们会发现，同龄人，学院院长和普通员工，总能一眼分辨出来。 主要是智力上的差异。 这就是我们常说的“腹中有诗书气”。 第四，多读书，可以使你的文笔蒸蒸日上，充满灵感。 我们都是上班族。 会说会写是对我们的基本要求。 这就需要我们多读书。 不读书，可能写不出来，写了也说不出来，语言就会空洞乏味，没有韵味。 “读书万卷，写有气”。 读得越多，你的文字控制能力就越好，你想表达的想法也能顺畅地表达出来。 我有一个真实的感受：当我写一篇文章时，如果它是一个非常连贯的文字，那么其他人会读起来很流畅。 如果是一篇没有拼凑挤压感的文字，别人看的时候会觉得生硬，不流畅。 所以，我判断一篇文章好坏的标准就是它能不能让我读下去。 多读书可以使人在写作时多运用书中的好词好句和人生哲理，使人感到文风和美感丰富，提高文章的可读性。 ?美国总统丘吉尔曾评价阅读：“最有益的休闲方式是阅读。成千上万的人可以从丰富多彩的阅读活动中找到心灵的慰藉。感谢阅读