【光谷论坛精彩回顾8】高端对话：未来5年B2B将成为跨境电商重头戏

跨境百科1年前 (2023)发布管理员

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欧阳日辉2017年参加第四届全球跨境电商光谷峰会，探讨“跨境B2B奇点来了：如何抓住线上贸易先机？” ”话题主持了一场高层对话。在对话中，他提出应该从三个角度来看待跨境电商：一是跨境电商是国际贸易的新模式，二是跨境电商。 ——跨境电商正在建立国际贸易新规则。三是跨境电商推动产业结构升级，塑造全球经济新格局。此外，欧阳日辉还提到，B2B应成为跨境电商的方向和未来，B2B将成为未来两年跨境电商的重头戏。

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对话主席：

欧阳日辉：中央财经大学中国互联网经济研究院副教授

对话嘉宾：

James：法国著名B2B平台创始人兼CEO

：英国著名电商平台联合创始人兼副总裁

：全球知名电商平台全球营销总裁

: 日本电商平台.de创始人

✎如何把握线上商机？

【1】

欧阳日辉：跨境电商应该从三个方面来看：第一，跨境电商是国际贸易的新模式；二是跨境电商正在建立国际贸易新政策。三是跨境电商正在推动产业结构升级，重构全球经济新格局。 B2B应该是跨境电商的方向和未来跨境电商光谷论坛，未来两年B2B将成为跨境电商的重头戏。我们对2016年跨境电商的发展有四点看法：一是我国南方地区跨境电商优势比较显着，中东部地区发展空间巨大; 二是多品类产品不断涌现，市场潜力巨大。总的来说，数字贸易时代已经到来。

詹姆斯：我来自法国。 2014年，我们以网来云商跨境电商峰会为契机，打造了第一次合作契机。我们在美洲有这样一个B2B平台。能不能到拉欧的国家和商店去跟他们交流？在中国用户和目标市场之间建立连续性。

：大家好，我来自英国，我们平台的名称是。我本人在电子商务领域有超过20年的工作经验。在这个过程中，我们发现店铺和卖家之间会有距离，所以我特别指出了人性化服务的重要性。我们的平台也非常重视这一点，了解我们业务本身的性质，我们的客户以及他们是谁。在过去的两年里，我们与网来云商合作，帮助中小企业在我们的平台上注册，并为他们提供最好的服务。

：我来自全球知名电商平台。我们的年销售额非常高，但我们正努力在中国开展业务。同时，我们觉得美国市场潜力巨大。我们是美国最大的B2B平台，我们希望通过这个平台把美国发展到世界。我们也希望与北京有更多的合作。我觉得跨境电商最大的问题是美国有很多好产品在中国卖。有时我们可以弥合买卖双方之间的差距，但我们也需要做一些基础设施建设。，使其更好地服务于B2B。我们相信基础设施越早建立越好。

【2】

欧阳日辉：我们知道跨境电商有一个发展过程。传统跨境电商主要是平台上的信息展示过程。我们可以把这个阶段称为跨境电商1.0版本。而跨境电商B2B的发展，仅仅有信息展示是不够的。随着信息技术的应用，电子商务的渗透必然会从信息展示走向交易，所以B2B与交易是跨境电子商务B2B的核心。第二阶段也是未来的方向。想请教四位嘉宾的是，您认为跨境B2B模式应该是怎样的模式？是什么样的情况或场景？

James：中国电子商务发展太快，B2B发展太快，或者跨境电商发展太快。过去50年，中国仍在发展电子商务。在过去的四年里，我参加过这样的峰会。但是我去过中国的15个城市。在中国，每个人都可以上网、在线下单，甚至在线销售自己的产品，包括网来云商、腾讯，以及各种B2B平台。该平台的产品销往世界各地，所以对于美国国家来说，我们需要当地政府的支持，帮助我们参与这样的合作。我认为美国国家在互联网或B2B方面比中国落后50年，尤其是地方政府对B2B的发展不是很支持。

：有时候我们很难满足客户的需求。如何让B2B平台更高效，如何将所有渠道资源整合到一个平台，进而服务全球客户，也是非常困难的。我们现在需要能够填补买卖双方之间的差距。最后的交易是在网上进行的，我们需要有能力给客户做宣传，让产品更显眼，让客户看到更生动的产品。我们有时甚至需要将线上线下结合起来。

：所有的交易都会走电商平台，随着互联网上的交易流程越来越简单，这给我们一个观点，B2B交易有时候要和农行系统很好的沟通，因为有时候跨境电商需要支付手续费，部分支付工具需要收取手续费。我们希望B2B平台尽量连接卖家和买家，也需要提供一个好的展示平台。同时，当他们掌握的信息越详细，对产品的信心就越大，对客户或供应商的了解越详细，就越容易促成交易。因此，今天的B2B平台都希望简化交易。今天的平台特别注重消费者的体验。事实上，不久的将来会有一些B2B交易。不知道要和今天相比多少次。把B2B平台做成一个更大的交易平台需要一年、两年，甚至更长的时间，但是你可以在网上进行交易。他们可能对 B2B 平台上的消费感觉更好。

：我觉得如果比较B2B和B2C平台跨境电商光谷论坛，它们是完全不同的业务，但也有一些共同点，比如在需求和供给之间找到平衡点，如何为客户提供令客户满意的服务。如果能在自己的B2B平台上加强搜索功能，让客户很容易找到自己需要的产品和信息，那么客户的满意度就可以提高。如果能根据不同行业的需求来考虑平台上的服务，就能提升体验。我还想补充一点，如何让我们的平台更加有特色，我们会和政府部门、政府机构紧密合作，打造更好的环境。另外，指出质量问题。这个质量不是指产品单次销售的质量，而是指产品全年的质量。只有这样，客户才能在我们的平台上被培养成忠诚的商家。