「报告」中国跨境电商人才发展现状、问题及建议

近年来，随着跨境电商的快速发展，跨境电商人才短缺，跨境电商人才“难求”成为约束和激励为了行业的发展。 至于如何更好地解决行业人才短缺的问题，政府、学校、企业、行业商会共同合作才是解决行业人才问题的长久之计。

2019年5月，网易电子商务研究中心专家曹磊、张周平主编的《跨境电商全产业链时代：新政红利下的机遇》即将出版中国海关出版社. 这是国外第一本系统提出和探讨跨境电商全产业链发展的书籍。 本书系统地介绍了跨境电子商务的理论框架和当前的发展趋势。

此外，全书分为上下两部分，共10章。 全面深入呈现跨境电商全产业链，包括：进出口电商、物流、支付、政策、运营、人才、金融、园区等多方面的发展概况，全书共以35个典型案例深入剖析企业发展。 主要有三个特点：一是首次提出跨境电商全产业链概念，围绕每个环节进行系统梳理。 二是解读跨境电商的理论框架和现状，突出痛点，帮助企业更好地“突围”。 三是书中涉及跨境电商产业链的35个典型案例，详细了解发展概况。

本书入围的典型案例包括：出口电商领域：阿里巴巴国际站、淘宝网、敦煌网、大龙网、外贸公社、eBay、全球速卖通、兰亭集市、快捷通、、四亿欧外贸速递、飞书互动、卓志； 进口电商领域：天猫国际、天猫国际、京东国际、考拉海购、苏宁国际、养猫、亚马逊海淘、米娅、55海淘。 以下为本书选编内容预览：

“政产学研产”合作应充分发挥资源优势和功能专长的协同整合，打造以市场需求为导向、政府引导、以高校为依托，以企业和行业为主体。 和严密的创新体系。

一、中国跨境电商人才需求现状

根据电子商务研究中心与国外专业电子商务人才服务商——英东教育联合发布的《2017年中国电子商务人才调查报告》显示，受访企业在选择专业时倾向于电子商务。跨境人才。 专业占63%，国际贸易占43%，英语占29%，营销与管理占31%，货运占10%，其他占10%。 近五年，随着各项电商新政策、基础设施的建立，以及全球消费时代的临近，跨境电商成为新风口，人才需求结构也将发生变化。 调查显示跨境电商人才需求类别，电子商务、国际贸易、市场营销与管理、外语成为最受欢迎的跨境专业。

受访企业中，在选择跨境电商人才培训机构时，58%倾向于企业自身培训，39%通过跨境电商平台培训，29%通过社会培训机构培训，29%选择企业培训。高校18%来自政府机构，4%来自政府机构，13%来自其他。 企业自身培育和跨境电商平台培育方式占据前两位。 一方面，企业有自己独特的资源体系和规划，培养更有针对性； 另一方面，不同的平台有不同的要求和规则。 企业必须深刻理解。

在高校电子商务人才培养提升方面，83%的受访企业认为实践教学有待加强，58%的企业需要加强对接企业，52%的企业需要加强职业素质教育、更新专业理论教学 31%的学生提高了班主任教学能力跨境电商人才需求类别，7%获得了相应的专业资格证书，5%有其他。 从数据中可以看出，要求高校加强实践教学。 此外，加强职业素质教育的比例达到52%，这也说明高校需要加强人才基础素质培养。

2、我国跨境电商人才培养存在问题

问题一：行业高速发展与人才供给短缺的矛盾

跨境电子商务行业的快速发展需要大量的人才； 行业快速发展，目前的人才存量和人才结构明显跟不上发展要求。 每年有数十万高校电子商务毕业生，但无论是知识结构还是能力要求都存在较大差距。

问题二：电商人力成本上升与精益运营的矛盾

急用工压力大、员工流失率高、薪酬水平快速下降等现象没有得到明显改善，企业用工成本持续增加； 团队问题和组织管理问题成为阻碍企业发展和营收增长的主要障碍。 具有领导和管理能力的高层次人才，懂得经营； 市场竞争也是企业发展压力的重要原因。 传统营销方式的效果越来越差。 强大的疗效。

问题三：企业对电子商务人才需求与传统教育模式的矛盾

目前，高校电子商务专业理论更新速度较慢，跟不上电子商务的快速发展。 同时，与企业需求的联系相对较少，难以对中学生给予有效的引导和帮助。 电子商务是实践性强的行业，高校教师大多经验不足，难以开展有针对性的实践教学。 事实上，近年来高校实践教学活动的比重有所增加，但更多的是为了完成学业和考试而仓促完成。 学习能力、团队协作能力、敬业精神等职业素养是中学生走向社会、走向职业化的通行证。 高校需要不断加强同类教学和活动，提高中学生的内在素质。

三、对我国跨境电商人才培养的建议

建议一：建立企业人力资源管理体系

根据企业目标，做好人力资源规划，分析企业人才供需情况。 做好企业人才的紧急招聘和配置工作，编制工作岗位分析和胜任力分析报告，使人人尽其才。 建立有竞争力的薪酬体系，对外要有竞争力，对内要公平； 建立企业培训晋升体系和员工职业发展，让员工有更大的发展平台； 建立良好的企业文化，解决员工面临的问题。 关注问题，不断提高团队凝聚力。 加强绩效管理工作，做好绩效管理循环过程中的目标计划、方法措施、检查评价、激励惩罚等工作。

建议二：升级现有人才培养体系

产学研合作，共同构建实用的电子商务人才培养体系。 借助高校优质教学资源，结合企业最佳实践，共同构建行之有效的人才培养体系。 案例：一体化电子商务人才培养项目（英东电子商务大学运营）； 外部人才引进+内部人才培养。 人才是企业的第一生产力。 适当引进外部高素质人才，对企业的发展起着重大作用，能带来新的思路和做法。 但是，企业的人才基础还是需要对内进行培育。 一方面，他们熟悉行业，技能娴熟； 另一方面，他们具有一致的价值观，可以创造良性的人才流动机制，提高团队活力。 建立良好的人才成长机制和企业人力资源管理，主要涉及选人、用人、育人、留人等几个主要方面。 企业要不断建立内部牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制等，营造良好的企业文化，确保企业成长和人才成长的双赢。