整体成本下降，各环节效率提升……“跨境电商+AI”将成趋势

去年年初，中国的东风不仅吹向了国外科技圈，还吹向了包括跨境电商在内的众多细分领域。

5月25日，宣布正在测试AI聊天机器人“Tako”； 5月24日，阿里国际站外贸业务智能工作台OKKI升级，用AI助力中小外贸企业更高效运营； eBay推出基于人工智能的描述生成设备，可以根据用户输入的商品标题和具体内容跨境电商b2b，手动生成长文本描述； 在马来西亚推出电商人工智能聊天机器人……跨境电商平台不断探索AI布局的步伐。 业内人士强调，人工智能技术在跨境电商领域的应用是大势所趋，未来将为行业创新注入更多助力。

跨境电商买手：AI增加综合成本

多年在阿里国际站从事化妆品、假发等品类的小雨向记者透露，以前动辄上亿的成本，现在名牌假发、超模的实拍照片只需10年就能制作完成。分钟在网上购物的帮助下。 模拟显示，AI图形会比实拍更逼真，渲染完成后，肯定会比人工拍的更好。”

今年12月，小雨成为“吃大闸蟹第一人”。 他尝试用它来写产品介绍，即产品的尺寸型号、适用场景、适用人群、卖点等内容，并用来翻译。 试用之后，他发现这个工具可以解决跨境电商领域持续数年的混乱局面——翻译问题。 “外界可能认为解决翻译问题没什么，但这对我们行业来说是一个颠覆性的开始，因为翻译问题是常年影响销售的‘病’。” 他向记者解释道。

对于小规模采购商，在出现之前，与聘请电商翻译相比，他们大多使用微软或百度翻译来节省成本，但或多或​​少会出现句子错误。 在更严格的国家，如美国和日本，句型错误会影响订单交付和销售。 但是下来之后，这种情况就再也没有发生过。

“跨境电商对这类文本的需求量非常大，由于同一种产品要销往很多不同的国家，所以要翻译成不同国家的语言 ，大大提高了效率。” 肖宇告诉记者。

“跨境电商+人工智能”应用场景广泛

AI也提升了跨境电商行业各个环节的效率。 比如在推广环节，我们可以提升店主在营销内容制作、精准广告投放、SEO等方面的效率； 在销售环节，我们可以提高智能选品、评论分析、产品定价、智能客服、产品推荐的准确性。 在基础设施方面，提供更高效的货运配送解决方案，提高跨境支付的安全性和风险管理效率。

据网易电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方商贸有限公司CEO朱秋成观察，人工智能技术对跨境电商行业的影响包括：首先、跨境电商利用AI工具覆盖形象设计、营销、售前售后运营和SARS建设，帮助独立站买家提升运营效率； 二是通过AI不断更新产品能力，提升门店工作效率。 比如亚马逊也在结合AI技术推动整个行业。 人工开发，包括AI智能聊天机器人、智能客服等。

“AI+跨境电商应用场景广泛。” 网易电子商务研究中心特约研究员王宇健表示，eBay等一直在探索和布局AI，产品推荐将更加人性化和可读性更强，有望提升用户体验，吸引更多品类店铺进入。

企业应尽快部署应用人工智能

近年来，跨境电子商务的发展取得了积极成果。 商务部数据显示，截至目前，我国已在31个省、自治区、直辖市设立165个跨境电子商务综合试验区，跨境电子商务主体超过10万家。 五年前还不到 1%，现在已经上升到 5% 左右。

网易电子商务研究中心B2B及跨境电商部总监、高级分析师张舟平表示，随着人工智能技术的成熟跨境电商b2b，人工智能技术工具在各行业都有丰富的应用场景。 具有海量数据库和内容生成需求的跨境电商是人工智能应用的核心场景之一。 AI工具的快速迭代推动了跨境电商行业全流程的高效化。 在此背景下，跨境电商企业必须抓住并利用先进的智能化工具来提升竞争力。

但他也提醒，需要关注AI+电商新技术接入的风险，可能出现海外需求不及预期、新技术接入成效不及预期、竞争加剧等风险。