延迟打款、突然封禁，TikTok Shop惹印尼卖家不满

TT123获悉，据外媒报道，近日大量印尼卖家在Twitter、TikTok发帖，抱怨 TikTok Shop延迟打款、没有通知就封禁店铺，甚至出现多个专门讨论如何解决这些问题的讨论组 。

一些卖家表示， TikTok Shop的资金结算过程非常耗时，由于验证和处理过程中存在延迟，导致他们的收入被困在系统中无法提现。在TikTok 上，用户@tokorizkyfamily发视频表示，其每天的订单超过 200 个，但交易结果的支付只能在资金进入账户余额的2-3周后进行。

TikTok Shop 平台上，中小微企业占大多数，它们对资金的周转速度要求更快，延迟打款容易给卖家造成损失。6月15日，Twitter出现了#TikTokTipuIndonesia标签，并一度成为热门话题，许多卖家对需要2至3周的资金结算感到失望。

除了延迟打款，许多卖家还抱怨TikTok Shop的突然封禁，在TikTok甚至还有专门的话题标签讨论这一现象。该标签为Shadowban ，指的是由于某些原因，TikTok账户被暂停使用的状态，被封禁期间，账户内容不会出现在“For You”页面上。更重要的是，这种封禁并未有事先通知，因此卖家有时账户被禁也不自知。

TikTok账户@nona_vonee抱怨称，突然封禁，加上长达三周的资金结算周期，中小卖家倍感压力。

一些卖家还表示，他们在联系TikTok客户支持团队以寻求帮助和解释此延迟问题时遇到了困难。这些投诉已经在社交媒体上传播开来，一些卖家甚至创建了在线讨论群组，以分享经验并寻求解决方案。

TikTok似乎开始意识到这个问题，承认TikTok Shop的卖家资金结算存在延迟。TikTok强调他们正在努力改进资金结算系统和客户支持团队的响应时间，并承诺加快验证过程，以使卖家能够更快地获得他们的收入。

据悉，出现这种现象可能是由于TikTok Shop卖家数量和交易量激增的原因，TikTok表示已经投入更多资源来处理这些情况。

在印尼，TikTok Shop等社交电商尚未纳入政府监管范围。也因为社交电商的监管尚不明确，导致交易收入结算的标准被推迟。目前，政府通过2019年第80号总统令对线上贸易进行管理，并通过2020年第50号贸易部部令规定了营业执照的相关条款。

因此，许多卖家呼吁政府参与关注在线卖家的需求，并确保像TikTok商店这样的电子商务平台遵守资金结算的规定和标准。

文章来源：TT123

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