内容

账单

1.客户递交单证报关（单证必须显示：托运人/发货人、船公司/船名/航段或船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型、集装箱数量、运费条款、托运人签名、盖章）

2. 客服人员收到预订单后需要确认订单

FOB/EXW/FCA：与美国确认

预收：Sales（预收）会与客户核实运价，确认无误后，Sales会在订舱单上签字确认，然后根据自编S单据交给相应的船公司/O 编号。

3、客服人员需要与船公司确认舱位，提交订单后，客服人员应及时将信息录入公司内部系统

4、准备好相应的操作通知书，注明与发货信息一致的信息，发送给客户，以便客户安排发货和收货。

入库：入库通知

拖卡： 拖卡装箱须知

自查自报：自查自报合同

*EXW/FCA：客户提供提货通知，报关安排车队上门提货送至仓库

进仓、拖车、自拉自报→报关

1. 客户行为

①入库：

客户收到入库通知后，必须在确认所附信息无误后，按入库单上的时间和地址准时入库。 报关材料需在规定时间内邮寄至报关处，方便报关单位安排清关。

②拖车卡：

客户如需报关并安排拖卡清关，需在收到报关方提供的拖卡装箱通知单后确认。 数据）正确添加到通知中并发送回报关单。 同时，需准备齐全的清关材料，并在报关单规定的时间内邮寄到位。

③ 自查自报：

客户如需自行报关，请在报关方提供的自行报关合同上确认相关单证及费用信息，然后扫描加盖公章的自行报关合同签名交回海关，然后在接到报关通知船公司放舱后，将签字盖章的自报合同正本原件寄给报关处开具装箱单，然后安排装箱自行进港，并在船公司规定的截关时间内通知船公司，箱封号等信息将发送报关单。 另外，清关也由客户自行安排给其他报关行或清关公司。

2. 报关

①入库：

客户舱单到货安排出货：整柜通知仓库提箱安排进港，收到仓库提供的箱封号截单； 订货，转发给客服订舱信息（订单，箱型，是否安排装箱等），通知仓库提箱装箱进港，领取箱封仓库提供的号码用于截单。 清关材料转交清关银行进行单证审核，并告知预先安排的清关时间。

*报关确认客户订单到达：

⑴货物入库情况：

已入库：

需要确认货物与客户提供的数据是否一致，并与仓库确认货物是否有破损、变形、脏污等，如有破损等情况，请与客户确认。 若确认可以发货，需客户提供相应协商； 如果无法发货跨境电商报关流程图，请配合客户进行返工。 （FOB on 原则上需要和美国确认是否可以发货，预收货需要和客户确认）

不在仓库：

需要立即与客户确认是否发货。 如果仍需要发货，必须告知客户最晚的发货日期。 同时通知客服，客服会确认是否等待客户的货。

⑵收到报关资料：

已收到：

做好登记、整理、归档工作，核对客户提交信息的基础数据，检查信息是否完整。 提前交给清关行审核（特别是需要申报的单证，需要提前交给清关行进行报关换汇）

没收到：

需第一时间与客户确认收货时间，确认是否有报关等特殊情况。 如不能在规定时间内邮寄，客户应向我司提供正确完整的扫描件，原件不得在清关日之前寄送至清关行。

② 拖车卡：

收到客户发回的拖车装箱通知后，我们会通知合作团队根据客户提供的信息和截关安排提箱、拖车装箱、进港等操作预定航行的时间。 并在团队安排好后，告知客户到达拖车的车队信息，以便客户核实。 团队提包后，报关员会根据团队提供的箱封号等信息截单。

清关材料转交清关银行进行单证审核，并告知预先安排的清关时间。

③ 自查自报：

报关只需根据客户提供的舱单信息截取舱单，在船公司指定的截件时间内将完整、正确的舱单发送给船公司，并确保船公司已收到。

清关事宜由客户自行安排。

确认检验→收费→签字→归档

1、检验确认：

客户到达订单并有了初步的发货信息后，报关报检必须根据客户之前提供的订单录入水单的相关信息，并及时发送给客户确认，直至确认完成了。

注：签单后客户要求改水单，报关视情况需加收费用。

2. 费用：

确认发货后，报关需要缴纳费用跨境电商报关流程图，并发送给客户确认并开具发票。 客户确认后，报关员会开具收据并发送给客户付款。 特殊费用需要与客户服务/销售确认。

3. 签署账单

① 货运代理单：

报关与船公司确认起运信息后，报检需要签署确认的水单，客服确认无误后签字后交给财务托管。 财务部确认收到客户付款后，会在水单上签字，然后将水费单移交给检验员，检验员将其发送给客户或安排电传给客户。

注：客户要求电放的水费单必须在收到客户提供的电放协商正本、电放费用和协商正本后才能安排。

②海运提单：

海运水单由船公司签字，报关是在收到船公司的海运水单后：正本水单，一正本和一份副本必须保留备案，其余两份正本​​和两份副本需要发送给美国代理人； 电放单，需要向船公司出具电放议付单，以方便船公司安排电放给报关员； 账单，只需将账单与报关水单一起归档并转给客服进行下一步即可。

4. 存档

收到船公司的货运单据后，客服会整理运费单相关的费用及货代单据信息，扫描存档，并将扫描件发送至美国。 此外，工单清单需要关闭并存档。

其他

1、如报关安排拖车/货物进入报关仓库，报关安排清关的，报关作业应在船公司免箱期内安排拖箱，并在清关期间安排进港。免费保管期限内可防止产生额外费用。 如有超堆费、重装费、逾期箱租等额外费用，必须立即通知客户，并要求客户书面确认并登记。

2、如客户因各种原因取消发货，必须要求书面确认，确认所有产生的费用均已付清后，方可删除记事本中的信息。

3、制作水费单注意事项：

①提单内容应完整、准确，必要信息不得留空，包括：、、PARTY、VSL'SNAME/VOY、POL、POD、、Marks、CARGO、./。 、AGNET等

②提单表面应干净，防止过度涂改，一张提单最多不超过3个更正印章。 部分重要项目，如件体数据、产品名称、船名/航段、箱封号等不可修改。 请记住，清关、提单和舱单上的数据必须一致。

③客户要求提供运输证明。 船舶证书的内容（如船级社、船龄要求）应与相关船公司核实并确认。

④ 原则上，客户不能同意补交水费。

⑤ 海运水单原则上归报关行所有，不能提供给客户。 向客户提供的运输水费单由报关单提供（客户要求直接账单的情况除外）。

物流代理流程图（进口）