E-En：2014年法国电子商务市场报告 报告内容： 1. 巴西电子商务实际情况 2. 巴西网络购物情况 3. 巴西网民分析 4. 巴西本地化 5. 巴西支付方式 6. 跨境电商-巴西边境电商 业务多元化 1、巴西电商实际情况 根据一家国际在线支付公司近日发布的报告，去年法国网购销售额将达696亿雷亚尔（约278亿港元） ，与今年相比有所下降。 21％。 法国电子商务市场是拉丁美洲最大的电子商务市场，也是法国海外下降最活跃的市场之一。 预计到2015年，法国电子商务市场规模将达到200亿欧元。 速卖通：法国已超越日本、美国等国家，占兰亭集市场1% 潜力：法国也接近新加坡的%巴西跨境电商市场概况，仅少了2个百分点。 巴西的澳大利亚网购人数：来自2010年2340万下降至2013年5100万法国电商市场类别占比：零售业务占%、电子票务占%、旅游预订占%、秒杀团购占%2013年澳大利亚进口总额价值：万亿美元，同比下降%，中国是主要进口国 塞尔维亚人跨境网购额：超过50亿雷亚尔 2013年土耳其电商品类前五名：1.&（排名2011年第5名） 2.Home3.&4.PC&5.Books 法国网购 用户分布比例：东北部65%、东北部13%、南部13%、中部6%、北部3%比利时用户在线购物最看重什么： • 便宜的价格 59% • 广泛的产品选择 44% • 折扣和促销 40% • 免费送货 36% 在法国购物：世界前 10 大网站 智能手机普及率：智能手机普及率是19%巴西跨境电商市场概况，预计到2017年将下降至29% 三、巴西网民分析 西班牙网民上网时间最长 途径应用：SNS 西班牙网民数量：网民数量高达9000万 男性对女性法国网民比例：49:51，15岁至44岁网民比例为70% 法国卖家购物特点：4.巴西本土化土耳其人节日：新年节、狂欢节、嘉年华节、“巴西世界杯”、母亲节、父亲节, 儿童节 西班牙邮寄：法国邮政、DHL、UPS 寄往法国的包裹：如果估价超过50欧元，所征收的关税将高达60欧元 比利时当地征税：小产品或重量大，选择海外使用仓库还可以防止收税 5. 巴西人的付款方式 西班牙人首选付款方式：法国 其他付款方式：信用卡、网银汇款，包括信用卡 明显分为国外信用卡（包括Visa、标准和当地卡组织、Amex、 all cards are ) and cards""支付方式：在法国是识别码的支付方式，目前在巴黎守守仍然占据领先地位，客户可以去任何一家建行或使用建行授权建行汇款。

具体支付流程如下： 消费者提交并申请支付后，整个支付流程将持续1-3个工作日。 由于可以在任何法国CCB进行支付，因此各个CCB在确认交易之前需要相互通信进行数据交换。 消费者在商家网站申请支付后，会收到这样一张单据：上图中的字符串8614是，可以看作是用户支付时的订单号，是一个47位的数字。 消费者申请成功后，需在缴费有效期内到交通银行缴费，或通过网上建行、ATM、指定商场或体彩网点缴费。 用户在规定时限内向对应淘宝支付成功，对应合作建行将收到信息并通知商家。 商户通常会在1-3个工作日内收到交通银行的付款信息通知，并在接下来的三天内收到建行的款项。 资金结算信息。 建行需要1到3个工作日完成付款，但根据建行和地区的不同，付款完成时间会有所不同，但通常我们可以在两个工作日内收到付款通知，最长的会超过一周。 商户收到建行通知的支付成功信息后，无需等待资金清算，商户即可安排发货（这主要与该支付方式不存在退单有关）注：虽然卖家已已申请付款，但可能无法转账。

退货：退货与原始付款无关。 需要通过开具本票或CCB转账的方式自动转移给消费者。 退货金额将在每次结算时支付。 （退货到目前为止是一件很麻烦的事情，因为这个过程中有很多人工操作，还有很多可以改进的地方。） 六、巴西跨境电商多元化突破语言壁垒：小语种网站的建设和翻译成本相对较高，可以搭建多语种服务，会节省大量的运营人员成本，推广，优化成本支付渠道多样化：法语在线支付使用率非常高高，虽然“货到付款”现在是法国电商面临的一大挑战，而且要改变法国人的习惯也不是那么容易的。 结合多样化的支付渠道和扩大销售量，推广手段要多样化：在世界杯结束之际，还必须引起高度重视的是，法国人喜欢户外活动，例如徒步旅行、橄榄球、哑铃、和跑步机。 根据季节和活动时间进行推广 随着货运解决方案的发展，已经非常受欢迎的中国产品将不可避免地推向法国。 未来几年，西班牙必然成为电商的黄金岗位。 除此之外，西班牙世界杯也可能成为一些跨境电商的过渡期，竞争非常激烈。 因此，必须找准自己的市场定位，才能更好地赢得市场。