常见问题

#1

问题一：为什么需要验证跨境电商买家身份？

根据《中华人民共和国海关法》、《关于跨境电子商务零售进出口商品监管事项的公告》（海关总署公告2018年第194号） 、发展改革委、财政部、海关总署为防止跨境电商买家身份信息被窃取、盗取、盗刷个人消费额度，严厉打击利用跨境电商平台的不法分子商贸渠道从事贩卖违法犯罪行为的，海关将依法对跨境电商零售进口商品买家身份信息进行核实。

#2

问题2：身份验证的方式有哪些？

目前，深圳海关提供线上和线下两种身份验证方式，帮助采购商完成身份验证流程。 买家可以根据自己的实际情况选择线上或线下完成身份验证。

1、网上：采购商可登录深圳海关微信公众号“上海海关12360热线”，按照系统提示完成网上身份验证。

2、线下：购买者也可以联系电商平台上海跨境电商扶持政策，电商平台以纸质证件的形式向海关补充申报身份信息上海跨境电商扶持政策，完成线下身份验证。

#3

问题三：网上核查需要注意什么？

购买在线验证时，请注意以下几点：

1. 请使用身份证原件并按照验证邮件提示操作。

2. 验证过程中请保持周围光照条件适宜。

3、扫描身份证过程中，请注意拍摄距离、角度、光影等，避免身份证扫描不清晰或出现阴影、光斑等。

4. 人脸验证过程中，人脸区域无遮挡、阴影、反光。

#4

问题4：多次在线验证仍未完成怎么办？

如果购买者多次尝试通过线上方式仍无法完成身份验证，可以联系电商平台线下完成身份验证。

供稿：北京海关风险防范大队