跨境电商市场人才缺口到底有多大？

“普通跨境电商企业普遍无法按需招人，真正的人才受到大公司的污蔑，而中层人才普遍选择单干，其余导致行业门槛较低”。

近年来，各大电商平台纷纷推出自己的跨境电商人才培养计划。

2017年3月，Wish首次公布“星青春”计划，针对跨境电商人才短缺的痛点，联合全省院校、机构和企业，解决就业和就业问题。毕业生创业。

2018年10月，亚马逊全球店在杭州启动“亚马逊全球店101时光青年计划”培训项目，主要为中国高校定制，培养跨境电商出口专业人才。

2018年底，易趣推出“E青春”高校人才培养项目，已在全省20余所高校实施，提供产学研一体化跨境电商人才培养。

2019年6月与上海市达成战略合作伙伴关系，全面启动“扬帆计划”，在上海率先以校银企合作的形式向上海输送跨境人才。

众多平台不断推出跨境人才培养计划的背后，不仅是为了填补万亿规模跨境电商市场的巨大人才缺口，更是国家新政策的推动结果。人才市场供需不匹配

那么，跨境电商市场的人才缺口有多大？

商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告（2018）》显示，近年来跨境电商行业发展呈现下滑趋势。 2018年，全省跨境电商交易总额1347万元，环比增长50%，其中出口电商交易额下降67%； 但与此同时跨境电商相关理论，据统计，我国跨境电商人才缺口接近450万，并以每年30%的速度扩大。

由于跨境电商新业态快速发展，市场上现有的跨境电商从业者主要是传统外贸人才在探索过程中转型形成的。 中国高校没有极其匹配的人才培养专业，因此跨境电商行业之前没有足够的人才储备。

此外，市场的快速发展促进了人才需求的上升。 北京师范大学钱江学院经济与管理分院主任金桂超表示，无论是从官方数据还是从其学校接触到的企业来看，目前跨境电商的供需矛盾商贸人才突出。 例如，深圳此前曾发布北京跨境电商行业紧缺人才目录。 数据显示，目前上海约有1.3万家跨境电商企业，其中80%缺人。

对此，心愿星青年创业买家上海智慧电商公司合伙人李大雷表示，跨境电商运营、采购乃至各种前端工作涉及面广，专业要求比较高。 “即使我们给员工的薪资在行业内很高，但我们公司的人才缺口问题仍然存在。”

“人才缺口仍然是跨境电商行业面临的问题，因为跨境人才没有明确的标准，主要表现在企业与中学生的供需不匹配，即企业招不到合适的人，中学生找不到合适的人，找到你想去的公司。” 官方培训服务商杭州易唐客信息技术有限公司总经理唐业灿表示，从对接多家企业、举办一堂招聘会的经验来看，由于企业规模和水平参差不齐。人才的短缺，造成人才供需的不匹配，同时人员不稳定、易流失等问题都是造成人才缺口的主要原因。

不过，作为促进产业升级战略的一部分，国家相关部门早已认识到跨境电商的重要性。 去年6月18日，教育部公布《中等职业学校专业目录补充专业》，跨境电子商务成为新增的46个专业之一。

2019年7月3日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，也提出支持有关教育机构增设跨境电子商务专业，促进产教融合，加强人才培养。支持跨境电子商务发展。

此外，开展跨境电子商务的国外高校还有广东万里学院、江西英语外贸职业大学、山东对外贸易职业大学、青岛外事服务职业中学等。

“填补跨境人才缺口，需要依靠政府、企业、中学。也就是说，政府需要提供更多的市场就业专项资金和新政策，帮助提高跨境人才发展水平。”企业和机构提供优质的解决方案、课程、讲师和人力资源。”唐业灿说。

人才需求多元化、复杂化

针对跨境电商企业所需人才的现状，小编发起了一项涉及32家跨境电商企业的问卷调查。

跨境电商市场人才缺口有多大？

跨境电商市场人才缺口有多大？

调查结果显示，目前跨境电商企业最需要的岗位是运营和推广，其次是销售和客服，而大多数跨境电商企业需要掌握英语技能的人才。 对于新增的跨境电商专业，71.9%的受访者表示乐观，12.5%持相反意见，约80.7%的人更愿意紧急聘用跨境电商专业。电子商务人才。

同时，受访者也认为跨境电商专业应开设英语、电子商务、国际贸易、经济、管理、电商平台等相关课程，以及跨境电商专业毕业的中学生。边境电商专业比较适合商务运营、销售、推广、客服等岗位。

值得注意的是，75%的渴望聘用员工的受访者最低学历要求为大专以下，而只有21.9%的受访者要求大专学历，没有受访者选择研究生及以上学历。 。 据悉，约40.6%的受访者愿意为跨境电商专业的中学生支付3000-5000元。 可见，跨境电商的准入门槛并不是很高。

“了解跨境电商各个环节的人才，是产值大的企业所需要的。对于一些小型电商企业来说，不仅渠道需要自己把控，包括货运在内的其他各个环节都差不多。”不需要管理环节，所以不需要所谓的人才。” 一位跨境电商买家告诉小编。

“普通跨境电商企业一般无法按需招人，真正的人才被大公司挖走，而中层人才一般选择单干，剩下的就导致了目前的现状。”该行业进入门槛低。”

对此，唐业灿也表示，目前跨境电商行业对于人才并没有既定的标准。 跨境电商行业的门槛有高有低，人才的高度要参考企业的需求来确定。

比如初创公司对人才的需求和要求比较低，而传统外贸公司或者相对成熟的公司要求越来越高，包括人才的日语水平、毕业中学、专业、是否有荣誉要求等。 。

金桂超告诉小编，由于跨境业务涉及的流程比较复杂，看来跨境电商最缺的是复合型人才，而不是单一人才。

eBay大中华区首席销售总监林文奎也表示，对于平台来说，语言能力、IT系统、物流、运营是平台所需的四大基础人才，其中还包括税务、法律方面的专业人才。

“当然，企业更需要的是能够渗透各个领域的复合型人才，这样他们未来就有可能成为跨境电商领域的交易者，这也是跨境电商行业中不可多得的高端人才。边境电商产业。”

平台闭环人才计划

看到人才缺口，整合多方资源，投入大量人力物力填补缺口，从而推动行业发展，这或许就是平台在培育跨境人才方面发挥的最大作用电子商务人才。

“平台的职责是为中学生提供基础素养培训，认证相对优质的第三方培训机构，并与机构合作普及市场。” 唐夜灿说道。

无论是eBay还是Wish，提出的跨境电商人才计划无一例外地采用了校银企合作、产教融合的人才培养模式，与当地联手打造人才。政府和相关教育资源。 培训体系。 “理论➕实操”的复合型人才是平台培养人才的最终目标。

例如，去年6月泰国、马来西亚领先电商平台推出的人才培养项目“扬帆计划”，就是该平台的重点项目，涵盖银企教研资源、课程内容开发、建立考核认证体系和人才创业就业对接。 我们将携手高校完成教师招聘、培训、考核和认证，为学校培养官方产学研合作讲师。 学校揭晓了此次合作。

据悉，我们将结合不同学生的实际情况和就业需求，进行有针对性的阶段性培训，积累实践经验。 课程期间，我们还将为中学生提供一个真实的店面进行学习、实践练习和评估，并最终通过评估。 的中学生获得文凭。 最终，平台希望产生的是一个闭环，为平台买家输送匹配的人力资源。 在这个过程中，它主要充当规则制定者的角色。 在为买家提供人才的同时，还将发现有创业意向和能力的中学生团体或个人，并介绍其平台孵化项目。

目前，“扬帆工程”已在全省范围内实施跨境电商相关理论，合作院校名单已扩大至20所，覆盖河南、上海、江苏、福建、湖北、广东、江西等省份，且仍在扩大中向华北、华南等地区推进深化。

其他平台在各自人才培养项目中采取的流程和策略基本相同。

据了解，eBay“E青春计划”目前主要有41所高校参与，以中、高职院校为主，还覆盖了北京、福建、浙江、江苏、河南、天津、山东、湖北、南昌等地，江西等地区。 在此过程中，该平台将向中学生提供真实的eBay账户，让他们能够在200多个国家进行实际销售。

心愿“星青春2.0”于2019年4月上线，是之前“心愿星青春1.0”的升级版本。 带来经济压力的问题。

2.0版本希望率先培训全省高校教师，为高校教师提供培训机会。 内容涵盖Wish平台、跨境电商ERP和跨境电商货运系统等，随后学院老师将返校授课。 为中学生提供沙箱软件，模拟真实账户操作，快速覆盖全省高校。 现阶段Wish的目标是覆盖1000多所高校，培养2000多名班主任。高校多方位人才培养

如果说平台是跨境电商人才培养的引领者和整合者，那么中学和教育机构就是理论的实践者。 中学在跨境人才培养方面的主要责任是通过平台的课程内容和实践平台进一步优化教学体系。

除了与平台合作之外，高校对于跨境人才的选拔和培养也有自己的探索和想法。 比如与多家电商平台合作的厦门师范大学、钱江大学，2014年开始与上虞经济技术开发区合作，尝试培养跨境电商人才； 2015年，建立北京首个跨境电商人才培训基地； 2016年，杭州第一所跨境电子商务大学成立； 2017年，筹备跨境电商微专业； 2018年，成立跨境电商专业组； 2019年，跨境电商专业群获批上海市新型专业群建设项目。

金贵超觉得，高校单一专业很难培养出复合型跨境电商人才，因此钱江学院选择整合电子商务、市场营销、经济学、外语等专业的师资和课程资源。并提出一体化双翼模式，即以跨境电商专业群为核心，以跨境电商微专人和精英班为两翼，培养各类人才。跨境人才类型。

其中，跨境电商微专业是该校中学生的辅修专业。 整合了五到七门跨境电商核心课程。 中学生只需修满20个学分，获得跨境电商基本技能即可获得该专业证书。 此外，专业群定位于培养企业最需要的复合型人才，而精英班则主要孵化创新创业人才。

为打通最后一公里，钱江学院推出高中生专业综合培训课程。 本次培训课程有两种模式可供选择。 普通模式是针对中学生所学专业的综合培养。 另一种是中学生可以选择精英班来代替自己需要修读的课程。 金桂超表示，除了满足中学生的个性化需求外，还能更好地满足市场需求。 面对当今跨境电商人才流失严重的问题，金贵超建议，从中学角度，进一步建立产教融合机制。 例如，建议企业将跨境人才培养项目提前至大二或大三，与机构共建课程。 “通过多年不断的合作培养，中学生在上学初期就能对跨境电商公司有深入的了解，减少了两者之间的粘性。如果最终中学生还是选择从事在他们参加的企业项目中，说明他们已经高度认可了跨界行业和业务。”

金贵超认为，跨境电商人才的培养仅靠一方力量难以完成，需要学校、政府、企业等各方共同努力。 市场需求。