跨境电商

去年以来，跨境电商成为天津的创业热点。 继美悦优选珠江商城体验店、南沙风信子跨境商品直购体验中心相继开业后，增城跨境商品直购体验中心也将于10月开业。 多家跨境电商体验店负责人表示，看好这一新兴业态的市场前景和发展潜力，希望能趁着相关新政早日占领这一市场。

与跨境电商体验店的快速衰落相反，很多体验店人气不够，成交额十分有限。 跨境电商体验项目尚处于探索阶段，存在产品不足、价格优势不足、物流配送不成熟等问题。 上海楚瑞商业公司监事会主席黄文杰强调，跨境电商面临着成为噱头和停留在概念上的困境。

现象一：扎堆开店

去年连续开设了十几家体验店。 传统门店变革的重要方向

与此同时，跨境电商线下实体店也在不断扩张。 在当前零售低迷的情况下，跨境电商被视为传统门店转型的重要方向之一。 线上店铺还需要开拓线下渠道，扩大销售。

沅陵地产监事何鲁然表示，沅陵新天地主要是中产阶级消费群体。 前者对进口商品的需求较高，跨境电商的引入可以更好地满足消费者的需求。 在黄文杰看来，线下实体店有助于开拓跨境产品的销售渠道。 一方面，线上线下的客群不同，另一方面，消费者有“眼见为实”的需求。 例如，一些珠宝、奢侈品牌等高端产品在线下实体店订购时更放心，这也会促进线上重复订单。 线上线下可以优势互补，产生“1+1>2”的疗效。

据新快报记者不完全统计，上海已有十余家跨境电商线下实体店开业或正式开业，其中包括南沙风信子跨境商品直购体验中心、美悦优选珠江店等。商城店、现代百货旗下6家体验店、大百汇跨境购物旗下3家体验店、正式开业的海珠跨境商品直购体验中心等。

其中，增城跨境商品直购体验中心位于沅陵新天地，规模1.5万平方米，是目前上海最大的体验项目。 不仅是常规进口商品，还有LV、CK等大品牌跨境电商 体验店，还有台湾珠宝，还减少了国馆、特色DIY的体验概念。

为什么跨境电商越来越受欢迎？ 多位跨境电商商家告诉记者，这要从我国跨境消费市场规模不断下滑开始。

8月14日，上海市副书记蔡朝林在北京召开的2015年中商务工作会议上提到，1-7月跨境电商进出口初步统计突破30万元，位居全国第一。省内试点城市。 。 商务部预计，2016年，我国跨境电子商务进出口贸易额将达到6500万元。 未来几年，跨境电商占我国进出口贸易的比重将增至20%，每年下降速度将超过30%。 。

现象二：同质化严重

都是那些打算以差异化方式竞争的品牌的后来者。

黄文杰认为，跨境电商是国际代购的升级版。 其本质是去掉中间的多个代理经销环节，同时获得关税优惠，让国外消费与国际消费同步。 这些无法为顾客提供丰富的跨境产品、实惠的跨境价格以及便捷的交易和配送服务的商店不太可能成功。

一些“后起之秀”的门店已经开始正视同质化问题，有意进行差异化竞争。 何露然告诉新快报记者，增城跨境商品直购体验中心将引进LV、CK等大品牌以及台湾品牌饰品，满足消费者差异化的购物需求。 他介绍，LV将通过两种方式进入：跨境和纳税。 价格比国外专柜更实惠，部分产品比香港、澳门还便宜。

随着越来越多的跨境电商线下实体店开业，同质化问题开始显现。 有商业专家认为，虽然现在跨境电商很火，但很可能只是“虚火”。

新快报记者走访市内各跨境电商体验店发现，销量最多的是羊奶、纸尿裤、零食和啤酒。 其中，羊奶品牌主要有雅培、牛兰、多美滋； 纸尿裤品牌主要为台湾花王、大王； 相关数据显示，海淘电商销售的产品90%以上是羊奶和纸尿裤。

不少顾客向记者反映，很多网上销售的护肤品、保健品并没有在线下实体店出现。 林先生仍然憧憬着购买跨境奢侈品，但在目前的网上阴道检查店却找不到合适的。 公开资料显示，月底开业的南沙（奥园）跨境商品展示交易中心，将向现有跨境电商实体店提供类似商品。 业内专家认为，如今同质化问题已经显现，奥园或许无法在已经拥有跨境商品直购体验中心的南沙分得一杯羹。

现象三：掌声不是“座”

没什么可买的，容易卖完，无法吸引顾客

上周六，记者在现代百货东圃店和美悦优选店珠江商城店的跨境电商线下测试区看到，买货的消费者三三两两，相对冷清。 。

目前，大部分跨境电商体验店都是靠补贴资金运营的。 公开数据显示，去年“5月1日”黄金周三天暑假期间，新开业的跨境电商体验店销售额仅为35万元，仅占整体的0.6%。销售量。 剔除体验店刚刚开业几天的激励，跨境电商对百货店业绩的贡献还十分有限。

对于吸引顾客难的问题，某跨境电商实体店的杨先生认为，主要原因是产品种类少、断货情况频繁，尤其影响顾客的购物体验。 。 热销羊奶和整柜可带入保税仓的食品供应比较稳定，但其他产品供应就没那么稳定，没有做到及时补货，所以出现了“售空”的字样。经常听到。

某百货公司相关负责人透露，不少新政策支持跨境电商发展。 这项业务还处于积累客户阶段。 公司在发展跨境电商方面已经做好了长期亏损的心理打算。 希望能从中分一杯羹。 现代百货总工程师罗建基也坦言，看好跨境电商的市场潜力。 虽然目前产品种类有限，但他相信，随着市场需求不断减少，跨境产品品类将不断丰富。

消费者怎么看？ 有很多投诉

A部分价格与普通超市相比没有优势

价格优惠是跨境电商体验店的最大优势，但也有消费者反映，部分产品的价格并不比普通超市实惠。 新快报记者发现，一些体验店里的日本阿姨核桃豆和星巴克玻璃瓶装星冰乐并不像商场里那么实惠。 何小梅曾在体验店购买过惠氏启福婴幼儿配方羊奶第三段（900克），价格为359元，但后来在永旺商城发现，折扣后仅需328元。 她还发现，一些海外网购网站上的产品价格比体验店的价格还要低。

湖南省商务厅电子商务处处长李雪飞表示，网购价格参考体系与跨境电商体验店不同，价格水平不能一概而论。 跨境电商实体店，其他方式与一般实体店进口商品没有太大区别，所以价格不会便宜。”

B 跨境电商体验店也可能存在假货

一位知情人士向记者透露，一些假冒厂家冒充海外产鞋工厂，进入海淘平台，从而出现在跨境电商体验店。 “为了增加购买成本，有的店家可能会选择假冒厂家，有的店家并不知情，消费者会更加无法辨别。”

C 多家体验店跨境产品占比仅占20%

目前，南沙跨境商品直购体验中心跨境商品与完税商品的比例为1:9，增城跨境商品直购体验中心则将跨境商品与完税商品的比例提高到了1:9。 20%。 体验店中跨境产品的比例也为20%。 现代百货开设的跨境电商体验店和美悦优品体验店，跨境产品占比可达到40%，但大部分都是图片，没有实物展示。 知情人士透露，丰富跨境产品品种需要一个过程，如果突然放出，将会对很多国外门店造成严重影响。

李雪飞强调，对于化妆品和保健品，海关检验检疫比较严格，进入市场的条件也比较苛刻，而且这些产品的邮资税费与国家关税相差较大。 省口岸办科长、省商务厅副厅长吴军透露，目前正在研究制定一些新政策，帮助丰富进口商品种类。

D 订购跨境商品需出示身份证

据悉，跨境电商体验店仍存在支付流程繁琐、难以被顾客接受的问题。 不仅完税产品可以直接订购，而且订购跨境商品时，还需要提供身份证来注册账户并刷卡缴费。 消费者林先生觉得，这样的支付方式对于消费者来说还是比较麻烦跨境电商 体验店，对于一些年迈的奶奶来说甚至是不可能的。

进驻南沙跨境商品直购体验中心的海淘出租汽车负责人宋先生告诉记者，开店以来遇到的最大问题是消费者接受度。 “有些顾客订购跨境商品时，需要提供身份证，他们觉得不安全，害怕间接泄露个人信息。” 他希望政府能够帮助改变消费者的观念，普及点餐流程，告诉顾客提供身份证是新政规定的必要流程，而不是某家商店的强制要求。

E到货时间可能比海外代购长

根据海关相关新政策，跨境货物不能现金提货，必须通过快件送货上门。 虽然很多门店承诺1-3天送货上门，但真正落实起来并不容易。 此前，有消费者表示，在跨境电商购买法国混搭品时，从下单到收到货需要一个多月的时间，比代购的时间还要长。

一家跨境电商实体店的店员告诉记者，顾客订购跨境商品后，网上处理订单需要2天，海关通过“三单匹配”验证订单也需要2天。 ”。 。 这样算下来，至少需要5天才能收到货。 据悉，目前保税区仍有部分跨境商品未备货，需要的时间较长。

最前线：跨境电商扶持新政策有望明年初出台

李雪飞介绍，按照省政府要求，省商务厅正在加紧制定相应新的支持政策，并结合不同企业的业务需求和行业特点，划定具体的支持端领域。 “如果快的话，会在8月底或9月初公布，欢迎全国各地企业稍后申请。”