近期，其不断调整拥有巨大流量优势的跨境电商业务，试图将抖音电商的成功复制到海外。 然而，面对Temu和SHEIN等对手，他却越来越害怕。 “海王”之路在何方？
作者|赵若慈
来源|豹变
“我来来回回上传了100多个模型，结果只通过了50个模型。我花了很多时间，一切都按照要求去做，连信息都没看，我们店从来没有回复过一条消息。”
“到了寄样品的时间了，我们已经把样品贴好标签、包装好，但联系不到纪录片导演，也没有样品的送货地址，如何继续推广呢？”
一位供应商告诉《豹变》，在飞书庞大的店群全营店中，类似的问题比比皆是。
早在2022年9月，拼多多海外版特木就率先推出全托管模式。 此后，全球速卖通和SHEIN紧随其后，推出了类似的模式。
简单来说，“全程托管模式”是指买家负责供货，平台负责店铺流量、运营和销售的电商商业模式。 在消费者面前，它变成了“卖家”的角色，而原来的商店也扮演着“供应商”的角色。
一个月前，Shop举办首届门店全经营模式招商研讨会，涵盖服装、家居、户外、美妆、家电等。此前，Shop跨境电商已正式宣布推出全经营模式招商研讨会。管理模式，并吸引了俄罗斯和波兰市场的投资。 一时间，国货出海的“四小龙”都把海外电商掘金梦押在了全权托管上。
最终定价权掌握在平台自己手中。 除了在跨境电商中卷起高价之外，也显示了平台牢牢掌握收入的野心。
2020年全年，抖音电商GMV（商品总价值）超过5000万元。 2021年2月，店铺买手学院上线，随后泰国、英国、美国等跨境电商业务也将上线。 迅速组建团队，持续吸引店铺入驻，试图在海外复制抖音电商的成功。
去年，抖音电商从兴趣电商发展到全球电商时，还处于频繁调整期。 当你开始涉足电子商务时，商店赚钱了吗？ 海外电商淘金者的梦想距离实现还有多远？
电商出海越来越复杂，恐惧持续
近期，电商方面动作不少。
6月25日，据《界面新闻》报道，其与一家日本仓库建立了合作关系，但与一家外部货运公司签订了合同，该公司租赁并运营该仓库，为买家存储库存、包装和运送订单，因此以确保其应用程序中在线销售的商品能够顺利到达消费者手中，从而与亚马逊和Temu竞争。
据悉，美国《财经晨报》6月21日报道称，其启动“S”计划，准备拓展在线零售业务。 与此同时，应用程序中出现了一个名为“Beat”的新购物功能，它将提供视频中流行的商品。 据介绍，所有贴有“Beat”标签的商品商店主体都是“Seitu”，而“Seitu”是一家注册在美国的电子商务公司。
上述一系列动作与特木海外引发的电商卷入有关。
拼多多这个在“砍刀”基础上崛起的电商平台，除了在国外卷起价格战外，其海外版特木也以“，”为口号，推出高价战略进军海外电商，却是第一个这么做的。 完全托管。
“特木的定价与拼多多、1688上的供货价格基本一致，最多是1688价格的1.2倍。主要方式是薄利多销。或者可以下线找1688和拼多多这样一来，给平台供货就会有优势，而且比较难找，同品类店铺之间还要互相竞价，价格最低者获胜。” 跨境电商从业者李明告诉《豹变》。
事实证明，低廉的价格、品种齐全的产品在海外市场也极具吸引力。 根据Tower的数据，Temu去年前三个月的下载量为1900万次，同比增长率高达57%，但在苹果App Store和微软Play平台的下载榜中占据主导地位。 此外，2022年底，速卖通开启全托管模式后，明年3月整体订单量环比下降50%。
全托管模式带领竞争对手一路高歌猛进，让电商企业难免心生畏惧。
此前，据公众号“亿邦动力”透露，全托管模式改革被内部认定为“S级”项目，直接向抖音电商总裁康泽宇汇报。 从近期电商的变化来看，加强货运和运营管控的全托管模式也是其现阶段的重点。
“目前全托管的价格并不像特木那么低，这会给店家更大的空间。另外，全托管相当丰富、强大，只要店家把货发到国外仓库，邮费平台就会付全款，没卖的话退款。店铺。支付平台对公账对账，税点平台出来。但是货量比较大，比如特木压15货，需要50块。” 李明讲述《豹变》。
李明认为，全程托管相当于外国人给电商平台供货。 获得的好处在于，一方面用户可以点击商城的按钮直接购物，另一方面恐怕一些带货的网红也可以直接从商品中挑选商品。 而且，虽然对于卡车店主来说并不是很有利，但是在价格和物流方面并没有什么优势。
中小店，鹈鹕不容易
出海是大势所趋跨境电商仓储物流费用，但店主出海并不容易。
网上五金店老板孙恒告诉《豹变》：“当我准备离开店面时，发现自己还欠平台100多块钱。” 对此，平台向店家发短信解释称，欠款是“技术原因，原因是部分订单无法正确估算运费”。 孙恒表示，遇到这些情况的门店不在少数。
2022年7月，新恒和很多门店一样跨境电商仓储物流费用，非常看好电商，立即进军小店，经营日本店和台湾店。 孙恒表示，台湾专卖店的销量仍不尽如人意，但由于法国人工成本较高，很多家庭自己完成大部分维修工作，因此美国的五金配件销量还不错，每月销售额约六七千元。
不过，明年4月，Shop旗下跨境电商公司发布新政策，更新跨境美国市场的商品仓储模式。 根据这一规定，使用自有海外仓的Japan Shop跨境店铺必须在2023年4月15日前将产品备货至国内官方指定备货仓库。4月15日尚未完成入仓的店铺将被正式暂停产品上架。销售等职能。
新政策下，平台优先在备货仓库发货。 主要目的是“控制产品质量、缩短交货期、提高用户体验、降低差评风险”。 许多日本小店“被迫进仓库”。
不过，在孙恒看来，这并不是一门好生意：“这是一家业余爱好电商公司，下单有两种模式：视频带货和直播带货。” 如果我提前把产品放到仓库里，然后把产品放到货架上，还有视频，虽然我不确定这个产品会不会爆，虽然降低了库存积压的风险。”
此外，仓储模式的重要激励因素之一是“控制产品质量”。 孙恒说，当时店铺雇了很多员工做质检：“质检费贵得离谱，每个SKU质检费要九块钱，谁买得起？但只要你去通过他们的质检过程，你就得付这个钱。”
据悉，跨境电商企业甚至直接将管理、考核员工的逻辑套用到店铺管理上。 《豹变》了解到，Shop制定了严格的“跨境商品/店铺差评规则”，但还在不断更新。
“规则刚下来的时候，有每晚、每周、每月的评价，评价方式也很不人性化。比如原来的产品评论不多，还要计算差评比例根据总评论的比例，就十几条评论，突然有一个差评，我的链接基本就被平台限制或下架了。” 孙恒说道。
在试水跨境电商一年后，新恒并没有进入此次推出的全代管业务的想法。 不过，也有店主持开放态度，愿意试水新模式。
目前，全托管业务还在抢店过程中，但前期推广流程非常复杂。 一位供应商告诉《豹变》：“全托管刚刚起步，业务确实还不是很成熟，对接的人都比较忙，目前正在办理流程，等待回复，他们正在还没打算安顿下来。”
据“豹变”介绍，某品类店铺的全托管店铺群有1300多人，只有两名工作人员在发布内容和回答店铺问题，初步审核和回答问题的速度也很慢。相对较慢。
李明告诉《豹变》：“相比之下，SHEIN对门店更加友好，至少会建立一对一的小组来解决门店的问题。”
全托管是电商的出路吗？
后续全面托管能否缓解人们对电商的恐惧？
尽管特木作为海外电商的领军者，也面临着诸多现实问题。 例如，去年3月，特木招商总监向买家发出通知称，仓库需要升级，暂停收货。 主要原因是订单量猛增，货量突然增加导致仓库爆仓。
一位特木店老板告诉《豹变》：“商家白天每天晚上都要抢发货额度，即使晚上有时间也要刷，就像你抢四月天演唱会套餐一样。”
由于一路狂奔的特木没能阻止这种情况的发生，可想而知，处理那些琐事的压力也是很大的。
首先，在门店运营、仓库仓储、物流运输等基础设施建设方面，我们面临着很大的挑战。
“比如一个纸盒，外行人看来可能都一样，虽然业内人士都非常清楚，但不同厂家擅长的东西不一样，对材质、款式都很讲究。” 李明解释说，做生意，对于采购商来说非常重要。 对于电商团队来说，需要对不同品类的那些方面，以及不同品类在不同市场的情况有专门的了解。 对于电商团队来说，这很难一蹴而就。
此外，速卖通、Temu、SHEIN等都是货架电商平台。 平台上消费者的消费逻辑简单、直接。 先搜索，再比较，再下订单。 货架电商平台采用全托管模式，意味着资源整合、销售统一，逻辑流畅。
它主要对电子商务感兴趣。 一方面，海外用户能否培养视频购物的用户习惯还需要时间验证。 另一方面，全托管的统一性，虽然不能完全兼容个性化兴趣的电子商务。
在吸引投资方面，电子商务也面临着挑战。 李明告诉《豹变》：“很多时候要看店家本身的判断，比如SHEIN在温州已经很火了，很多店都营业两两年了，但SHEIN仍然保持着高调”在其他地方，所以SHEIN去其他地方招揽生意的时候，很多店都不愿意信任他们，所以会比较费力。”
也是如此。 如何吸引店铺入驻，让电商闭环变得更好、更完整，是一个根本问题。
事实上，正如李明所说：“做跨境电商是一件非常重要的事情，仓库、物流、运营等每个环节都可能会出错。相比拼多多、阿里，字节跳动做跨境电商的基因-商业较弱，因此未来可能还有很长的路要走。”
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