内容电商在东南亚崛起，跨境商家如何开启精细化运营？

近期，TikTok CEO 周受资更是在不同场合表明，未来几年将会在东南亚地区投资数十亿美元，还会在印尼市场投资100亿美元用于帮助印尼中小微企业的发展。

作为电商新兴市场，东南亚地区展现出了绝对的潜力，已成为我国出海商家第二大跨境销售市场，仅次于美国。TikTok以短视频&直播带货模式在东南亚开启电商赛道，而后上线TikTok Shop商城，内容电商与货架电商双管齐下，扩大流量渠道，促进新的销量增长。

TikTok在东南亚市场急速前进一年多以来，也迎来了精细化运营的发展阶段，平台将持续助力跨境商家提升品类经营的专业度，鼓励商家深耕垂直类目，积累类目运营技巧，通过优质内容沉淀精准度更高的垂类用户资产。

那么，精细化运营作为商家业务增长的基石，新商家入局像东南亚这样潜力非常的新兴市场，该如何高效的触达消费者，如何构建更有效的增长策略抢占先机呢？

东南亚地区35岁以下人口占比超过50%，年轻化且电商渗透率低，处在极大的红利期，该地区电商增长率超过20%，远超全球12.2%的平均增速，有着较大的增长空间。

预计到2025年，东南亚电商市场规模将达2340亿美元，其中，印尼预计成为最大电商市场，2025年市场规模将突破千亿；菲律宾、越南及泰国处于增长爆发期，发展快潜力大；新加坡及马来西亚两个成熟市场继续保持稳定增长。

迈入跨境电商发展新阶段，商家精细化运营关键可围绕选品、经营、营销、支付和物流几个方面做深耕。

1、科学选品，有货为王是根基

选品是商家进入跨境电商市场的关键环节，“七分靠选品，三分靠运营”，成功的选品策略有利于提高商品销量，提升商家盈利能力。商家通过不同渠道发掘消费者细分需求，以用户为中心选择相关类目产品、测品及打造爆款等，不断抢占市场、构筑核心竞争力。

新兴市场具有丰富的语言环境、不同的宗教信仰及文化背景，关注目标市场趋势并贴合用户习惯进行产品定位及精准选品尤为关键。

本地化不应流于表面，需要深入每一个国家和用户，提供贴合当地“入乡随俗”的产品和服务并与用户产生更多化学反应。

3、构建站内外营销矩阵，促进流量转化

流量是持续创造价值的基础。在渠道多元化趋势下，除布局站内广告外，越来越多的商家利用站外付费推广渠道，提升目标品牌和关键词的搜索排名，促进整体流量转化。

站外付费广告适合商家新品上市、爆款打造、促销活动预热或清库存等关键动作。同时，海外流量环境呈现出移动化、社交化、内容化的趋势，社交媒体亦成为商家构建品牌信任的主要营销渠道。

社交媒体+网红营销逐渐成为主流，KOL带来的粉丝经济效应不可小觑，已经超过了传统的站外付费广告投放所带来的效果。

4、聚焦支付体验，保证资金安全

支付结算是跨境电商业务闭环的关键环节，但由于跨境支付链条复杂，市场上也涌现大量第三方支付平台供卖家选择，所以支付往往最容易被卖家忽视。

但随着跨境电商市场规模不断扩大，海外市场环境挑战增多，金融监管部门对跨境支付服务商的资质和风控能力提出更严格的要求；同时跨境电商卖家自身的业务场景和需求日益增加，也为第三方支付平台的产品及服务能力带来巨大考验。

5、适配物流方式，实现高效交付

跨境物流的时效性、安全性及价格成为商家最关心的因素。从综合时效及成本分析，跨境专线及海外仓物流模式具备相对优势。

出海商家需要综合消费者目的国、产品、运费、清关、时效、物流服务等因素评估服务商，并依据产品特征、重量体积及预算等对物流渠道进行对比，灵活选择跨境物流运输方式。

东南亚出海商家不妨紧抓短视频+直播红利，创造新场景，激活新流量，提升消费者购物体验。同时通过精细化运营，构建更有效的业务增长策略，抢占市场。

文章来源：梯拓跨境集团

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