跨境电商“小红书”为何屡陷假货门？

时代财经记者从四川省出入境检验检疫局一名工作人员处了解到，“海淘平台上第三方店铺作弊现象并不少见”。 采购模式——拥有自己的海外仓、国内仓、保税仓，理论上可以避免假货问题。 既然如此，为什么小红书平台上仍然不断有假货投诉呢？

打破电商流量困境，却陷入假货事件

近期统计数据显示，2016年我国跨境进口电商交易规模为1.2亿元，较2015年下降33.3%，这意味着我国跨境进口电商交易规模已进入2016年第二季度。 “万亿时代”。

小红书成立于2013年，是最早的跨境电商公司之一。 2014年1月即将推出的版本上线时，“小南瓜”（小红书对用户的尊称）数量已突破1500万，而且几乎都是女性。 目前跨境电商 小红书，小红书的用户数量已经达到5000万左右。

随着小红书网络社区的发展，平台上开始出现用户对小红书自营代购的呼声。 2014年8月，小红书开始以“秒杀”抢购模式试水电商。

“传统电商已经进入线上流量成本高的困难阶段，像小红书这样的内容电商让用户不仅成为消费者，还成为‘司机’，是解决流量危机的重要途径困境 。” 中国电子商务研究中心主任曹雷告诉时代财经。

在供应链方面，小红书在刚进军电商领域时选择了自建货运的自营模式。 当被问及为何选择自营时，小红书联合创始人曲芳表示，自建仓储、掌控海外运输的自营模式虽然成本较高，但有利于提升用户体验。

“良好的用户体验可以让用户与社区、‘福利社’（自营电商蓝筹股）形成情感联系，而用户的表现又将成为业务依赖的运营数据。谈判”。

不过，用户与社区的“情感联系”似乎并没有像曲方所说的那样转移到“福利俱乐部”。 除了上面提到的不断的用户投诉之外，“吐槽”在统计上也遭到了否认。

中国电子商务研究中心此前发布的“双11”“黑五”跨境进口网购投诉报告显示，2016年小红书投诉率位居投诉榜第一，占总数的27%与2015年相比，投诉量同比增长1300%，投诉下降率也在入选的海外电商企业中排名第一。 主要投诉集中在质量问题、虚假发货、退款困难等方面。

海外采购进展缓慢，供应不足是罪魁祸首吗？

此前，针对“福利会”卖假货的消息，小红书回应称，“小红书电商业务采用B2C自营模式，直接对接海外品牌商和小贸易商，全程出口至海外”。海关和国家。在出入境检验检疫局的严格监管下，货物通过跨境电商保税仓发往国外用户。”

公开资料显示，小红书目前的战略品牌包括新加坡保健品品牌、日本最大药妆集团等，而小贸易商则包括DCH、COSME 等。 据悉，目前仍有少量国外经销商。

“假货可能来自授权渠道。” 李成东，电商策略分析师、天使投资人，接受时代财经采访。 “很多跨境电商企业在吸引海外投资方面存在困难，且进展缓慢。国际知名品牌店的年销售额动辄数十亿、数百亿美元，虽然是国外知名电商平台，他们才几千亿，十万元以下的采购订单，根本不会被大品牌看好。”

另一位不愿透露姓名的分析师向时代财经强调，当货源无法满足用户需求时，平台很可能会在渠道商的选择上做出妥协，从而降低了假冒产品在平台上的风险。平台。

结合中国电子商务研究中心发布的“双11”“黑五”跨境进口网购投诉报告跨境电商 小红书，时代财经发现月活跃用户数较高、注册用户数较多的平台投诉率较低。投诉率和投诉率。 下降幅度较高。 这在一定程度上验证了上述人士的说法。