中小外贸企业发展跨境电子商务的问题及对策研究——以兰亭集势为例.pdf

《中小型外贸企业发展跨境电子商务存在的问题及对策研究》为外贸企业提供参考，从企业和政府两个层面为中小企业发展跨境电子商务提出建议。 关键词 关键词 关键词：跨境电商、传统外贸、中小外贸企业、兰亭集势，跨境电商作为一种新的贸易形式，以其高效、便捷、低成本的优势，可以在一定程度上填补中小外贸企业的劣势，促进企业开拓国际市场。 但目前我国跨境电商仍存在一些阻碍跨境电商发展的不利诱因，如跨境电商领域法律法规不足、货运效率和信用安全问题等。 要克服或缓解制约发展的不利因素，推动中小外贸企业利用跨境电子商务发展改革。 一、跨境电子商务对中小外贸企业发展的作用跨境电子商务作为一种新的贸易形式，以其高效、便捷、低成本的优势，可以在一定程度上填补中小外贸企业的先天缺陷，为企业开辟更广阔的国际市场，提供新的发展机遇。

（一）绕过贸易壁垒跨境电子商务可以在一定程度上帮助中小外贸企业绕过贸易壁垒，降低市场开拓难度。 当前，世界经济复苏缓慢，国际市场需求依然低迷。 为了减轻就业压力，以英国为首的发达国家提出“再工业化”战略，变相实施贸易保护主义新政策。 跨境电商为我国中小外贸企业利用互联网和跨境电商平台消除市场信息不对称、在一定程度上打破传统贸易壁垒创造了条件，可以减少其开拓海外市场的阻力。 （2）供应链整合 跨境电商平台之间的竞争本质上是供应链整合的竞争。 一个好的跨境电商平台可以更好地整合供应链，有效减少繁重的中间环节，使交易渠道变得扁平化，从而增加渠道成本，帮助企业获得更大的利润空间，让消费者享受到更多的实用用途。 （3）海外品牌突围 跨境电商可以在一定程度上帮助中国企业突破常年的贴牌（OEM）困境，进而实现海外品牌突围。 借助跨境电商平台，企业与消费者可以实现低成本、高效的沟通，是企业建立常年客户关系的有效保障。 首先，借助电商平台，企业与消费者可以直接沟通，了解消费者需求，找准营销定位，增加营销费用。 还可以根据海外用户的反馈来开发、设计、生产产品，并在线注册、打造和维护公司的品牌形象。

其次，借助跨境电商，企业可以24小时为客户提供服务，客户也可以以最便捷的方式、最快的时间获得企业的服务。 通过将企业品牌建设与销售、售后服务相结合，创造良好的信誉，树立中心企业品牌形象。 2、跨境电商面临的问题 跨境电商给中小外贸企业带来了很多机遇，但在实践中却始终面临一些行业特有的困难，主要包括跨境货运、交易安全、产品同质化、人才匮乏等问题。 （一）跨境货运问题跨境电商涉及跨越海关边界，各国海关新政策或多或少存在差异，跨境货运问题相对复杂。 我国跨境电商货运还存在以下问题：一是货运效率低，货运成本高； 二是存在政治、文化、法律、海关、汇率等风险。 （2）交易安全问题电子商务是一种通过虚拟网络进行交易的商业模式，买卖双方都存在显着的信用不确定性。 随着信息技术的不断进步和使用互联网的人数减少，一些不法分子开始想方设法利用互联网安全漏洞向他人勒索钱财。 很多人因为对网络安全的疑虑而不敢选择网上购物。 由于国际贸易中各个国家和地区的法律差异以及文化差异等诱因，目前尚无适用于所有国家的信用标准。

在缺乏信用体系的市场环境下，跨境电商不可避免地存在交易安全问题。 （三）产品同质化问题跨境电商近三年的发展吸引了大量企业进来淘金，导致市场上产品同质化问题非常严重。 不少企业转让同类产品，甚至打着“授权”、“正品”的幌子，转让所谓“国际品牌”的假冒伪劣产品。 很多国外企业缺乏产品定位，盲目跟风。 为了以比竞争对手更低的成本占领市场份额，“山寨”成为了一条捷径，使得跨境电商市场中夹杂着大量假冒伪劣产品。 （四）人才匮乏问题在跨境电商快速发展的过程中，专业化、复合型人才匮乏的问题也越来越明显。 归纳起来有以下几个原因：（1）语言限制：由于外贸针对的是美国公司，语言能力成为员工必备的技能。 目前，从事跨境电商的人才主要来自传统外贸行业，且以英语专业人士居多，部分小语种人才极为紧缺。 （2）能力要求高：从事跨境电商业务，对人才的需求不仅仅是语言能力，还需要了解甚至熟悉目标国的法律法规、新的政策环境、商业文化、消费者行为习惯等。由于跨境电商的基础是计算机和互联网，因此从业者不仅要熟悉IT行业，还要了解外贸业务流程和各种规则。 具有这种技能的高素质人才极为罕见。 人才匮乏成为跨境电商发展的障碍。

、兰亭集市案例分析 兰亭集市案例分析 兰亭集市案例分析 兰亭集市案例分析 兰亭集市（）成立于2007年，目前是国外排名靠前的外贸销售网站。 兰亭集士最初是销售定制婚纱。 随着公司的发展，产品逐渐丰富。 目前产品类别包括服装、3C产品、家居、运动器材等14个品类，上万种产品。 主要目标市场是亚洲和北美的发达国家。 经过几年的发展，兰亭集势的供应商已遍布中国各地，在福建、江苏、浙江等主要制造省份拥有大量合作伙伴，并积累了良好的声誉。 （一）兰亭集势概况 2013年，兰亭集势在伦敦期货交易所上市，成为“中国外贸电商第一股”——兰亭集势（NYSE：LITB），发行价9.5港元，融资金额约7885万日元。 公司2011年至2013年营业收入分别为1.16亿欧元、2亿港元、2.92亿港元，环比下降98.03%、72.08%、46.20%。 2014年第三季度净营业收入为1亿港元，其中服装核心品类创造净营业收入3700万欧元，环比下降约104%，订单数和顾客数下降率均超过50%。 兰亭集士过去了； 亚马逊、eBay和淘宝等高流量电子商务平台，包括中国联通APP，向消费者销售丰富且高性价比的产品。

（2）照明集团的经验分析 照明集团的主要业务模式是向海外消费者销售国外产品。 灯饰集团的主要收入来源是自营产品的购销差价。 通过国外供应商直接采购自营产品。 70%以上的产品直接从鞋厂采购，绕过层层中间环节，节省采购成本。 2014年，兰亭集势开始拓展平台，提出全球潮流开放平台战略，在省内招商招商，承诺为接入平台的买家提供四项重要服务，即全球本地化、订单履行、客户服务、开放数据等服务。 在收入模式上，兰亭集势的做法不是直接向门店缴纳年费，而是按照销售额的一定比例缴纳服务费。 兰亭集势作为跨境电商行业的巨头，有很多值得中小外贸企业学习的商业模式经验。 兰亭集势的竞争优势主要表现在供应链优势、营销推广能力、本土化策略和高效跨境货运四个方面。 1、供应链优势 在供应链环节，灯饰集团消除了所有不必要的中间环节，采购后直接将货物从制造商转移到最终消费者手中，实现了从鞋厂——灯饰集团到消费者的最短销售链，因此可以获得更大的利润空间。 在供应链广度上，兰亭集势通过提供有吸引力的条件吸引大量供应商合作，不断扩大产品品种，增强网站吸引力； 在供应链深度方面，通过供应商前期备货制度，为供应商提供按需生产流程协作培训等措施，鼓励其主动更新产品，提高产品更新率。

据悉，兰亭集势还开发了具有强大数据处理能力的专有技术平台，可以有效整合业务运营的各个环节，包括网络营销、网络购物平台、供应链管理、物流和客户服务。 只有这些集成平台才能收集和分析关键业务数据，维护端到端的整个在线零售控制流程，收集客户和供应商的反馈，共享数据并在所有在线销售渠道中使用它，全面简化业务，实现规模经济，优化在线零售价值链。 定制化产品是兰亭集势的独特优势兰亭集势 跨境电商，也是其成为行业领先企业的关键之一。 高性价比的婚纱让提供的产品在欧美市场非常受欢迎。 除了低廉的价格之外，还为客户提供婚纱、礼服等多元化服务，并建立了专业的婚纱设计中心。 您可以根据客户的喜好选择不同的款式和颜色来设计产品，但从订购到提货所花费的时间短而高效。 为了提高客户服务水平，照明集团还成立了顾问团队，为供应商的工艺生产提供专业培训。 为了让供应商能够更好地按需生产，照明集团还将供应商的生产工厂落户上海，帮助制造商根据自身需求改进生产线，从而满足照明集团的供货要求。 为了提高订单处理效率，有效规避库存风险，照明集团与供应商签订了提前备货制度——供应商应在收到订单后14天内完成生产，并将货物交付至照明集团仓库。 对于定制标准产品，一般应在48小时内完成交货。

2、营销推广能力对于外贸B2C企业来说，目前常用的网络营销推广方式主要有四种：峰会营销、搜索引擎优化（简称SEO）、搜索引擎广告和社交网络平台（SNS营销）。 兰亭集势拥有的人力资本和资源决定了他们在网络营销和推广方面拥有无可比拟的优势。 营销能力的强弱与资金投入的多少和管理层的重视是分不开的。 与业内其他竞争对手相比，照明集团可以说是最愿意投入资源的。 大量营销费用的投入，帮助照明集团更轻松、便捷、廉价地获得了大量流量。 3、重视本土化战略 在兰亭集势的发展过程中，本土化是重要的战略。 首先，因为兰亭集势98%的利润来自国外客户，但70%以上来自法国和北美。 其网站的设计风格较为西化，展示产品的超模几乎都是欧美人，以方便欧美消费者订购。 其次，为了方便各国消费者购物消费，兰亭集势网站已经可以支持27个不同国家的法语、俄语、葡萄牙语等语言，基本覆盖了全球80%以上的网民。 第三，为了提供双方的客户体验，还选择在海外设立办事处（例如2014年在俄罗斯开设了工作室），并通过海外办事处组织当地的营销活动。 4、高效跨境货运 目前，兰亭集势已在亚洲、北美、美洲建设仓储系统。

对于订单量较大的标准产品，照明集团实施供应商仓储系统，根据历史订单预估未来订单需求，并要求供应商提前备货，及时存放在照明集团自建仓库中。 通过这一系列措施，照明集团不仅在订单处理上实现了极高的效率，而且能够合理有效地规避库存风险。 中小外贸企业跨境电商发展建议 中小外贸企业跨境电商发展建议 中小外贸企业跨境电商发展建议 （一）跨境货运问题对策 目前，中小外贸企业采用的货运方式主要包括：国际快件、邮政小包、专线货运、海外代购等。 事实上，总的来说，海外购买是最有效的方法。 然而，中小外贸企业无法承受高昂的成本。 他们可以尝试寻找其他方式，比如与货运公司合作，在海外市场共同建仓，或者与小型跨境电商平台签约，利用其专用货运渠道。 具体来说，对于中小企业高度集中的中心地区，企业可以与国际货运公司结盟合作，签订专线货运合同，订购专属货运线路，享受邮资优惠和优先服务。 分散的中小外贸企业可以使用小型跨境电商平台的专用货运通道。

（二）交易安全问题的对策中小外贸企业发展跨境电子商务过程中，很多问题不能靠自身解决，还需要依靠政府的力量。 政府应协调海关、检验检疫、税务、工商等相关部门建立健全相关法律法规兰亭集势 跨境电商，为我国跨境电子商务发展建立规范有序的环境。 由于国外知识产权法律法规存在一定差异，而中国企业普遍缺乏知识产权意识，因此很容易陷入知识产权纠纷。 政府要加强监管，严厉打击假冒伪劣产品和侵犯知识产权等不正当经营行为，督促中小外贸企业强化知识产权意识，促进其健康快速发展。 同时，跨境电子商务的健康发展离不开良好的信用环境。 要学习借鉴欧美发达国家的经验，建立信用体系，规范跨境电子商务发展； 鼓励和支持企业研发更加先进的安全技术，提高公众网络安全和维权意识。 （三）产品同质化对策随着跨境电商领域的竞争日趋激烈，企业需要制定合理的发展策略，提高自身的竞争优势。 在产品方面，企业应依托跨境电商平台的大数据优势，认真研究、充分了解消费者喜好，将客户需求与自身优势相结合，设计生产出能够满足客户个性化需求的产品，将品牌建设融入到产品的生产和销售过程中。 在营销推广方面，企业在进入海外市场之前，应对目标市场进行充分的市场监管，制定相应的营销推广策略。

（四）人才匮乏对策解决我国高层次跨境电商人才缺乏问题，需要政府与企业合作，共同培养综合性人才。 首先，政府鼓励全国高等院校培养国际贸易、电子商务、跨境货运等专业人才。 其次，政府可以支持高校完善跨境电商人才培养基地，从培养计划、教学体系等多个角度鼓励高校培养跨境电商复合型人才。 最后，政府可以鼓励产学研机构完善常年合作机制，结合商业实践对跨境电子商务领域的管理、技术、营销、法律问题进行深入研究，推动跨境电子商务学科不断创新和发展。 参考文献参考文献参考文献参考文献参考文献：[1]杨建正． 我国不同规模企业跨境电子商务应用现状调查分析[J]. 当代经济与管理，2014（1）：25-29。 [2] 张旭. 电子商务对国际贸易的影响[J]. 金融科学，2007（7）：112-117。 [3] 张丹琼. -63。 [4] 张伟伟. 探讨中小企业跨境电子商务发展的机遇与挑战[J]. 中小企业管理与技术，2014（34）：17-18。 [5]张孟才，刘洋。 中小企业跨境电子商务发展研究[J]． 中国工贸，2014（20）：22-24。 [6]赵志田，杨建正。 电子商务发展与进出口贸易：基于动态面板数据模型的实证研究[J]． 中国发展，2012（6）：41-46。