客户文件

在 TikTok 广告管理平台上，你可以上传客户文件来创建自定义受众。此类受众可包含属于客户或潜在客户的用户。上传完成后，TikTok 会在我们的生态系统中搜索与上传文件中的 ID 相匹配的用户。匹配成功后，将生成自定义受众，你已上传的文件会立即删除。

注意：上传后可能需要 24-48 小时才能生成自定义受众。

客户文件自定义受众可在推广系列中用于对用户进行再营销，以推广商品或服务，或者用于通过排除最近已转化的用户来优化广告消耗。你还可以创建此自定义受众的相似受众，从而创建潜客开发推广系列来发展你的业务。无论以上哪种情况，客户文件自定义受众都用来量身定制推广系列的定向，以帮助你达成你的业务目标。

当前，使用电话号码和电子邮箱 ID 创建客户文件受众仅面向有销售代表或客户经理的账户提供。

使用须知

• 在制作客户文件时，应验证其中是否包含支持的 ID（更多信息如下）。
• 文件格式为 .csv 或 .txt
  • 不支持 .zip 文件
• 文件大小不超过 1 GB
• 如果你的文件包含单一类型的 ID，在制作文件时，每个 ID 应占一行。
• 如果你的文件包含了多个类型的支持 ID，请遵循以下格式。

可从下方下载客户文件示例模板。

Customer File Template.xls(7.5 KB)

支持的 ID 和格式

备注：

1. 如果你提供非加密值或原值，你的文件会自动进行加密处理。
2. 在进行加密处理之前，你文件的内容需要包含一致的大小写格式：全部大写或全部小写。
3. IDFA 和 GAID 数据可合并到同一个文件中，每个条目一行。
4. 对于包含多种 ID 的文件，每个标头在一个文件中最多可以出现 3 次，如上面的模板所示。
5. 目前，电话号码和电子邮箱 ID 仅适用于设置了客户经理的账户。

上传客户文件的步骤

1. 在 TikTok 广告管理平台上，前往“工具”，然后选择“受众管理器”。
2. 点击“创建受众”，选择“自定义受众”，然后选择“客户文件”。
3. 选择文件类型：
   • 多个 ID
   • IDFA/GAID – 原（非加密）值
   • IDFA/GAID – MD5 加密
   • IDFA/GAID – SHA256 加密
   • 电话号码 – 原值
   • 电话号码 – SHA256 加密
   • 电子邮箱 – 原值
   • 电子邮箱 – SHA256 加密
4. 上传你的客户文件并预览。
5. 为受众命名
6. 点击“确认”。

你的客户文件自定义受众将在 24-48 小时内可供使用。

注释

• 要在广告组中定向自定义受众，匹配受众规模至少需要达到 1,000 人。
• 账户中同一时间最多可拥有 400 个自定义受众。

电子邮箱地址的标准化

假设电子邮箱地址的一般格式为：local-part.123+suffix@domain.com（示例）

• 移除“+”号和“+”号之后、“@”号之前的任何字符。标准化之后，以上示例将为：local-part.123@domain.com。
• 移除用户名中“@”号之前所有可能的“.”号。标准化之后，以上示例将为：local-part123@domain.com。
• 在加密处理之前，电子邮箱地址需为小写格式。