1.限单的定义

2.限单的适用场景

3.高延迟履约率导致的限单

• 所有限单措施都是基于店铺在过去4周内的最高日均订单量执行的。

• 所有限单措施都将持续7天，直到：

• • 该店铺的延迟履约率已降低到4%或以下。

• TikTok Shop将执行分级限单措施。延迟履约率越高，店铺受到的限单处罚越严厉。

• • 注意：由于TikTok Shop将每周评估一次店铺的延迟履约率，因此店铺每天受到的限单可能不同，取决于其当下的延迟履约率。

• 下表列出了对不同延迟履约率的店铺执行的不同限单处罚等级：

4.常见问题（FAQ）

5. 如何解除OVL？

• 如果卖家的延迟履约率保持在4%或更低的水平，或者卖家确保店铺当下的所有订单都已处于“已发货”的状态，则可以解除OVL。

6. 如果避免OVL处罚？

• 为避免出现延迟履约的订单，卖家应确保做到以下几点：

• • 对于选择“卖家自发货”的卖家，订单必须在初始订单创建后的120小时（5个日历日）内更新至“已发货”的状态。

• • 对于选择“TikTok发货”模式下由TikTok Shop的物流商上门揽收包裹的卖家，订单必须在初始订单创建后的48小时（2个日历日）内更新至“待发货-等待揽收”的状态。

• • 对于选择“TikTok发货”模式下由卖家将包裹投递到TikTok Shop指定地点的卖家，订单必须在初始订单创建后的120小时（5个日历日）内更新至“已发货”的状态。

• 为避免订单被频繁取消，卖家应管理其订单处理的能力，并定期准确地更新其商品库存 。

7. 我将如何知道店铺受到了OVL处罚？

如果卖家的店铺被限单，那么该卖家将收到一份违规单；卖家可在“卖家中心>店铺诊断>违规记录”中查看该违规单。

8. 如果我的店铺已受到OVL处罚，我能够看到店铺可以接受的订单数量吗？

• 当店铺被限单时，卖家可以在“卖家中心-管理订单”标签页中显示的横幅上，看到店铺可以接受的订单数量。

• 如果订单到达当天的OVL上限，在“卖家中心-管理订单”标签页中将显示一条横幅描述。此时，所有商品将以“售罄”的状态展现给用户，直到第二天限单重置。